ratiopharm apuesta por la fidelización del paciente como medida de sostenibilidad de la farmacia a largo plazo

Expertos farmacéuticos destacan, en una mesa de debate patrocinada por ratiopharm, que es fundamental que estos establecimientos tengan una base de datos completa y actualizada en base a las necesidades de cada usuario, diferenciando los grupos básicos: sénior, joven, infantil y mujer

• La situación de crisis está reduciendo la rentabilidad de estos establecimientos, y los programas de fidelización con servicios personalizados son clave

• Las tarjetas de puntos, la imagen de marca o la extensión de servicios en las redes sociales son otras vías para nuevas oportunidades de venta

• Los criterios mejor valorados por los usuarios de una farmacia son el ambiente del establecimiento y la atención recibida