El Hospital Costa del Sol ha puesto en marcha desde el inicio
de la pandemia un sistema de comunicación con los usuarios de la Agencia
Sanitaria Costa del Sol vía SMS que cumple estrictamente con la normativa de
confidencialidad y seguridad de la información y que tiene distintas utilidades
y finalidades. En este sentido, y cuando se activan las restricciones de
movilidad entre municipios con motivo de la pandemia, desde la Agencia se
notifica a los pacientes su cita con el hospital que, además de informar sobre
ella, justifica los desplazamientos al hospital cuando el lugar de residencia
es distinto al centro donde está programada la consulta o la prueba funcional. Esta
función ha permitido, además, optimizar la gestión de las citas puesto que al
ser comunicada con antelación, ha ofrecido a los usuarios la posibilidad de
anulación en caso de no poder asistir, con su correspondiente reasignación por
parte de la Agencia.
Esta iniciativa se estableció para dar respuesta a numerosas
peticiones de pacientes con citas que solicitaban este justificante para poder
desplazarse al hospital durante la etapa de confinamiento domiciliario de 2020
y durante las sucesivas restricciones de movilidad. De ahí que se activa
exclusivamente durante estos periodos.
El SMS que recibe el usuario en estos casos también aporta
indicaciones sobre el lugar y hora de la consulta y la necesidad de acudir solo
o con un acompañante en los casos permitidos, dadas las medidas restrictivas de
circulación y acompañamiento puestas en marcha en el hospital con el objetivo
de mantener un entorno seguro para pacientes y profesionales, reforzando la
prevención frente a la Covid 19.
Por otra parte, además se utiliza esta misma vía SMS de
información y recordatorio de las vacunas a las personas que están programadas
para recibir sus dosis en el hospital, entre ellas, los profesionales Agencia y
todas aquellas personas incluidas en el Plan de Vacunación asignadas desde la
Consejería de Salud y Familias al hospital para administrarlas. Estas
notificaciones se realizan 24 horas antes sobre la fecha y hora de la cita con
la vacuna.
Finalmente, desde la Consejería de Salud y Familias también
se notifica a los usuarios del Hospital Costa del Sol a través de SMS los
resultados de las pruebas PCRs que se llevan a cabo en los distintos centros
del Sistema Sanitario Público Andaluz. Esta medida ya se había iniciado en la
Agencia Sanitaria Costa del Sol en agosto de
2020 con el envío de estos resultados, previo consentimiento informado,
a todos aquellos pacientes a los que se les realizaba la prueba en la unidad de
Urgencias. También se les ofrecía esta
vía de comunicación a aquéllos a los que se les tomaban estas muestras en el
autocovid y que, voluntariamente aportaban su número de teléfono para hacerles
llegar los resultados, previa lectura de una nota informativa sobre el
funcionamiento de esta vía de comunicación.
