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07 August 2013

VACACIONES DE HAMACA VERSUS VACACIONES DE ACCIÓN


 El concepto vacaciones ha cambiado radicalmente en los últimos años. De ser un artículo de lujo, ha pasado a convertirse en una necesidad médica”asegura el doctor José Antonio López Rodríguez, vicepresidente de la Asociación Española de Psiquiatría Privada (ASEPP). “Vivimos sometidos a un estrés psicofísico de semejantes características que es obligatorio por el bien físico y mental del individuo parar, descansar y desconectar.

Para este fin, asegura este experto, no es necesario realizar un largo viaje o utilizar los lugares “ideados por el imaginario popular” para descansar. “Hay que huir de las vacaciones estandarizadas de playa, montaña o viaje por Europa. Es necesario que el individuo se plantee qué vacaciones necesita en función de su vida personal, su ritmo de vida, su estrés diario, su situación personal, etcétera”, asegura el doctor López Rodríguez. Ahora bien, la sociedad y el mundo en el que vivimos, no facilita la tarea de “elegir vacaciones al gustoLa familia, el trabajo y, hoy más que nunca, el factor económico condicionan el descanso necesario para el individuo”.  Sin embargo, estos condicionantes son “relativamente” salvables, pues no es tan importante el dónde sino el tipo de actividades que se realizan durante el periodo vacacional.

El objetivo de las vacaciones es darle un descanso a nuestro cuerpo y a nuestra mente, sobre todo a nuestra mente, de modo que lo recomendable es cambiar de ritmo y de actividad y permitirnos tiempo y espacio para hacer aquellas cosas que siemprequeremos hacer y que no hacemos”, asegura el doctor.  En este sentido, este experto asegura que existen diferentes tipos de vacaciones, tantas como individuos.

En nuestra sociedad actual, en la que el ajetreo, las prisas y el nerviosismo tienden a imperar, se hace más que necesario servir al cuerpo y la mente de un espacio donde abunde todo lo contrario: calma, serenidad y tranquilidad. Sin embargo, la sociedad en que vivimos parece tener cierto miedo a practicar el “sano ejercicio de no hacer nada” y aún en vacaciones “tendemos a copar todas nuestras horas libres con multitud de actividades”.  


Vacaciones adaptadas
Las vacaciones han de adaptarse a la personalidad del individuo. Es decir, “aquellas personas de naturaleza muy activa y con un trabajo muy estresante, bajo ningún concepto han de seguir aquellos consejos bienintencionados de sus familiares y amigos que les instan a no hacer absolutamente nada durante las vacaciones, pues lo más seguro es que dicha inactividad acabe generándoles un cuadro de ansiedad”. Por el contrario, asegura el doctor López Rodríguez, “han de mantener, si así lo desean, su nivel de actividad, ahora bien, practicando una actividad que nada tenga que ver con su actividad laboral.

Como norma general, a estos individuos les cuesta mucho “desconectar” de su actividad laboral, algo que solo es posible si encuentran una actividad “muy motivadora y placentera” que les permita dejar a un lado las cuestiones relativas al trabajo. Si tras probar con diversas actividades la persona no es capaz de relajarse, es probable que estemos hablando ya de algún tipo de problema relacionado con el estrés y sería conveniente que aprendiera a vivir de otra manera con ayuda psiquiátrica”, concluye el doctor.

Por el contrario, existe otro perfil de individuos, “mucho más relajados y tranquilos a los que las vacaciones de hamaca y la vida contemplativa durante el periodo vacacional  les vienen perfectas para desconectar y cargar pilas de cara a la vuelta al trabajo”.  

El vicepresidente de ASEPP distingue dos partes importantes en las que han de dividirse las vacaciones. “La primera de ellas hace referencia a los primeros días, en los que es necesario un descanso físico, un sueño reparador que nos predisponga a estar descansados y disfrutar de la segunda parte de nuestras vacaciones”, explica el doctor.  Esta segunda parte tiene un componente más lúdico, “olvidemos el reloj, los horariosimpuestos por la sociedad y los teléfonos, dejemos de lado las prisas y  dediquémonos a hacer lo que nos gusta, lo que siempre queremos hacer y en el día a día no nos da tiempo y lo más importante, dediquémonos tiempo a nosotros”.

Una parte fundamental de las vacaciones, según el doctor López Rodríguez, ha de estar dedicada a la reflexión. “En un ambiente distendido, sin presiones de ningún tipo, es el momento perfecto para reflexionar sobre nuestra vida, en lo que hacemos a diario, ¿Es lo que nos gusta? ¿Nos hace felices? ¿Queremos cambiar algo? ¿Podemos cambiar algo? Traer de las vacaciones un propósito y llevarlo a cabo nos hará sentir que realmente han sido unas vacaciones descansadas, aprovechadas y meditadas”.




MANTENER UNA RUTINA DIARIA Y ESTRUCTURAR EL TIEMPO, CLAVES PARA MANEJAR A LOS MENORES CON TDAH DURANTE EL VERANO


Con las vacaciones llegan también los cambios de rutina, actividades y de lugares que suelen afectar especialmente a la estabilidad mental de los niños que sufren Trastorno por Déficit de Atención con Hiperactividad (TDAH). Sin embargo, existen una serie de pautas a seguir para garantizar el manejo de estos menores y que refrendan los expertos del Instituto de Rehabililtación Neurológica NeuroMadrid.

En primer lugar, según sugiere la doctora Marina Irazábal, psicóloga infantil de NeuroMadrid,es fundamental que el niño no pierda la organización de horarios que tiene durante el año. El tiempo sin estructurar los cambios de planes es realmente perjudicial para estos pacientes”. La rutina diaria es esencial, y aunque los padres también estén cansados y se relajen más que en otras épocas del año, es importante que la familia organice a priori actividades que mantengan a estos niños ocupados. “Lo fundamental es evitar situaciones donde la impulsividad inherente al TDAH pueda tener consecuencias negativas. Por ejemplo, si el niño se aleja de los padres enuna playa con mucha gente o en un centro comercial y se pierde, es importante que pueda tener un sitio localizado de referenciaañade la doctora.

Actividades lúdicas
Los niños con TDAH suelen ser muy impulsivos, y una manera de que aprendan a seguir órdenes de forma relajada es a través de los juegos. Esta experta hace hincapié en queexisten actividades que ayudan a estarse quieto y otras que ponen a prueba su capacidad para seguir órdenes. También es recomendable que los niños pequeños utilicen juegos de montaje por piezas, sencillos y que no lleven más de 10 minutos. Los mayores, de 8 o 9 años, pueden retrasarse a montar algo que no les lleve más de dos tardes. De esta forma, se concentran en algo que les gusta y reciben un premio después”.

También cocinar se puede convertir en una buena forma de aprender a seguir las reglas, ya que en esta ocasión el hecho de seguir los pasos de recetas adecuadamente se traduce en un resultado bueno, como es el poder disfrutar de un helado o comer un postre. “El objetivo es que el niño asuma el mando, ya que decide qué comida se hace. De esta forma se siente con la autoridad de dar algunas órdenes. Lo ideal es ir alternando los días en los que los padres acatan las instrucciones para dejar más libertad de decisión al menor”, explica la doctora Irazábal.

Los campamentos deportivos con actividades organizadas y preferiblemente no académicas es una de las alternativas más recurrentes durante los meses de verano. Según esta expertaa la hora de elegir campamento, es importante tener en cuenta que cada niño tiene una destreza diferente, por lo que los padres deben optar por inscribir a los menores en aquellas actividades en las que el menor pueda desarrollar sus habilidades”.

Mantener la terapia todo el año
Asimismo, el verano no puede ser excusa para dejar a un lado la medicación en los casos en los que esté indicada, ya que les ayuda en su maduración cerebral, a comprender mejor las normas, reducir el negativismo y les ayuda a llevar a cabo deberes y tareas. En palabras de la doctora Irazábal, los padres han de enseñar a sus hijos a acatar órdenes pero de una forma lúdica y amena. Es la única forma de no provocar irritación ni malestar”.

Es importante también no interrumpir los tratamientos en desarrollo. Y es que la terapia integralde los niños con TDAH ha demostrado sus beneficios a corto y largo plazo en este tipo de pacientes. En opinión del doctor Luis Gangoiti, director médico del Instituto de Rehabilitación Neurológica NeuroMadrid, en estos pacientes es clave llevar a cabo un proceso continuo, -incorporando las esferas física, psicológica y social-, que debe alcanzar una respuesta óptima en el menor tiempo posible a fin de mejorar la independencia funcional y la calidad de vida, tanto del menor afectado como de su entorno familiar”.

Los cirujanos cardiacos del Materno Infantil de Málaga intervienen a un niño de Guinea Bissau en el marco de cooperación internacional


Dentro del programa de cooperación internacional establecido por la Consejería de Salud y Bienestar Social, la sección de Cirugía Cardiaca Infantil del Hospital Materno Infantil de Málaga, perteneciente a la Unidad de Gestión Clínica de Corazón y Enfermedades Cardiovasculares del Hospital Regional, ha intervenido a un niño de Guinea Bissau de una patología cardiaca grave que no se podía tratar en su país de origen.

El niño, de un año de edad que ha sido dado de alta recientemente, ha sido  operado de una malformación congénita conocida como ‘arteria coronaria izquierda anómala’, o ALCAPA, un defecto cardíaco en el que la coronaria izquierda (que lleva la sangre al corazón) está conectada a la arteria pulmonar en lugar de la aorta.

Este desarrollo anormal de los vasos sanguíneos, que ocurre a comienzos de la gestación, provoca que el lado izquierdo del corazón no reciba suficiente sangre oxigenada, desencadenando un ataque cardíaco en el bebé. Sin tratamiento quirúrgico, la mayoría de los bebés no sobrevive a su primer año de vida, mientras que con el tratamiento oportuno, como la cirugía cardiaca correctora, hay un buen pronóstico y los niños podrán llevar una vida normal es resto de su vida.

A través de la ONG Infancia Solidaria, el niño fue evaluado por los cardiólogos pediátricos y cirujanos cardiacos y, una vez confirmado el diagnóstico con ecografías y cateterismo, fue intervenido, pasando a la UCI Pediátrica y posteriormente a planta de hospitalización, desde donde fue dado de alta.

Enrique Ruiz Alonso, nuevo jefe de sección de Cirugía Cardiaca Infantil

El Hospital Materno Infantil de Málaga cuenta desde primeros de año con un nuevo responsable en la sección de Cirugía Cardiaca Infantil, Enrique Ruiz Alonso, que se incorporó a la Unidad de Gestión Clínica (UGC) de Corazón y Enfermedades Cardiovasculares del Hospital Regional de Málaga, procedente del hospital madrileño 12 de Octubre.

Al finalizar su formación MIR en el hospital 12 de Octubre, pasó dos años en Australia en el centro hospitalario de mayor prestigio del país en cirugía cardiaca infantil , el Royal Children’s Hospital, perfeccionando las técnicas quirúrgicas más avanzadas, donde se intervienen de 3 a 4 niños al día. Tras su regreso a España, volvió al hospital madrileño donde ha estado cuatro años en el área de cirugía cardiaca y cardiopatías congénitas complejas.

Enrique Ruiz llega con el propósito de consolidar y potenciar el nivel de complejidad de la cirugía cardiaca congénita infantil que se está llevando a cabo en el hospital malagueño, en “colaboración con cardiólogos, anestesistas e intensivistas, y con la participación de los profesionales de enfermería, fundamentalmente”.

En este sentido, apuesta también por reforzar la Unidad de Cardiopatía Congénita del adulto en colaboración con los cirujanos, pediatras y cardiólogos de adultos y pediátricos de  la UGC; puesta en marcha hace tres años, esta Unidad atiende al año a un centenar de pacientes adultos que fueron intervenidos de malformaciones congénitas del corazón cuando eran niños.  

Así mismo, entre sus objetivos contempla incrementar la capacidad de resolución quirúrgica, y la recién incorporación de una tecnología, llamada ECMO (siglas en inglés de ‘oxigenación por membrana extracorpórea’) que permite una mejor recuperación de niños con insuficiencia pulmonar y cardiaca graves.  

El ECMO realiza las funciones de un corazón y un pulmón artificiales,  y se utiliza en lactantes que están extremadamente enfermos debido a problemas respiratorios o cardíacos. La máquina hace circular la sangre por un pulmón artificial y la lleva de regreso al torrente circulatorio, ofreciendo al lactante una oxigenación adecuada a la vez que permite que los pulmones y el corazón ‘descansen’ o se curen.


06 August 2013

Nueve de cada diez andaluces están satisfechos con su centro de salud y hospital y los recomendarían a un familiar o amigo


Nueve de cada diez andaluces están satisfechos con su centro de salud y hospital y los recomendarían a un familiar o amigo. La consejera de Salud, María Jesús Montero, ha destacado estos datos en la presentación de la última encuesta de satisfacción de la sanidad pública que ha realizado el Instituto de Estudios Sociales Avanzados de Andalucía (IESA) del Consejo Superior de Investigaciones Científicas. Este estudio está ya disponible en la web de la Consejería de Salud (www.juntadeandalucia.es/salud) y en la del Servicio Andaluz de Salud (www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdesalud).

Este sondeo, que la Administración sanitaria realiza desde hace 14 años, también refleja que, la valoración de los profesionales sanitarios y su trato, sobre todo de los médicos de familia y las enfermeras, se sitúan como aspectos que los ciudadanos consideran excelentes y que apenas cuentan con margen de mejora.

La Junta lleva a cabo esta iniciativa con el objetivo de conocer la valoración de los andaluces sobre la asistencia sanitaria que reciben en los centros de atención primaria, en los hospitales y en las consultas de especialidades. La encuesta presentada hoy cuenta con una muestra de 21.384 (12.698 atención primaria, 7.426 hospitalaria y 1.260 alta resolución), y es parte de un sondeo bienal que se completará con el estudio de 2013.

La experiencia acumulada ha permitido mejorar los servicios sanitarios teniendo en cuenta las valoraciones realizadas por los ciudadanos. Estos sondeos permiten identificar las áreas de mejora y poner en marcha estrategias y servicios que contribuyan a incrementar el nivel de satisfacción de los ciudadanos.

Atención Primaria

El sondeo de Atención Primaria, que se ha realizado en 881 centros sanitarios, muestra que el 95,4% de los usuarios recomendaría al profesional sanitario que lo atendió y el 93,9% su centro de salud, además de que el 93,3% está satisfecho con el servicio recibido. Asimismo, dentro de los indicadores de satisfacción global, la confianza en la asistencia recibida se sitúa en el 88,9%.

Son 20 los indicadores que se sitúan por encima del 90% de los que once superan el 95%. Estos aspectos son, además de la recomendación del profesional, la satisfacción con el tiempo en consulta (95,6%), las explicaciones sobre el tratamiento (96,8%), la confidencialidad de los datos clínicos (97,8%), el grado de intimidad en la consulta (97,4%), la eficacia del profesional (96,4%), su disposición por escuchar al paciente (96,6%), la amabilidad con la que se le ha tratado (96,6%), el respeto (98,2%), la claridad con la que se le ha explicado la información (97,1%) y la facilidad para obtener cita por teléfono (96,4%).

En cuanto a los profesionales de atención primaria, todos obtienen valoraciones altas. En concreto, el 94,1% de los encuestados afirma estar satisfecho con las enfermeras; el 94,2% con los médicos de familia; el 90,7% con los trabajadores sociales y el 89,5% con los pediatras. Concretamente, la valoración de los médicos de familia y su trato –amabilidad, eficacia, respeto, disposición para escuchar- se sitúan como aspectos que los ciudadanos consideran excelentes y que apenas cuentan con margen de mejora.

En lo que se refiere a aspectos organizativos y administrativos de los centros, destacan la limpieza (94,6%), la facilidad en los trámites para cambiar de médico (92,2%), la correcta identificación de los profesionales (91,9%) y los horarios de consulta (93,1%).  

Con respecto a la primera encuesta que se realizó, hay otros aspectos en los que la valoración de los ciudadanos en general ha aumentado. Destaca los indicadores de posibilidad de un usuario de dar su opinión sobre los tratamientos (88,9%), que ha incrementado en casicinco puntos con respecto al año pasado. En cuanto a la organización del centro (84,6%), queen los dos últimos años ha incrementado en más de cinco puntos.

Por su parte, el aspecto a mejorar es el tiempo de permanencia en sala de espera, tal y como han indicado los ciudadanos en la encuesta. Según se desprende de los datos expresados por los andaluces participantes, la demora para entrar en consulta en los centros de atención primaria en Andalucía es de 16 minutos si el paciente acude con cita previa y 21 minutos para los que no la tienen. En concreto, dos de cada diez usuarios perciben que han esperado mucho para ser recibidos por su médico si se revisan las respuestas tanto de los pacientes que fueron al centro de salud con cita como los que no. Un 72,8% de los entrevistados que decía tener cita previa afirma haber tenido que esperar un máximo de 15 minutos hasta entrar en consulta y en el caso de los pacientes sin cita previa, el 64,1% dice haber esperado un máximo de 15 minutos.

Además, sobre cita previa, los usuarios utilizan cada vez más las nuevas tecnologías. El 26,3% de los andaluces solicitan hora ya a través de Internet y un tercio de los entrevistadosutilizan el servicio telefónico Salud Responde. Todavía hay un número importante de ciudadanos que acuden al centro para obtener cita -4 de cada 10-.

Hospitales regionales y comarcales

Para conocer la satisfacción en los centros hospitalarios regionales y comarcales, IESA ha entrevistado a 7.426 pacientes que han estado ingresados en un total de 38 hospitales. En concreto, el 90,9% está satisfecho con el servicio y el 92,4% recomendaría su especialista a un amigo o familiar. De los resultados generales, la confianza en la asistencia recibida se sitúa en un 79,5%, un indicador que todos los años incrementa.

Este año todos los indicadores medidos en atención hospitalaria han incrementado con respecto a la encuesta anterior. En concreto, siete indicadores se colocan por encima del 90%. Se trata de la valoración de los médicos (92,7%) de las enfermeras (90,4%)de los auxiliares de enfermería (90,8%) el respeto con el que se le ha tratado (92,1%), la información dada por los médicos (90%) además de la recomendación del centro y de la satisfacción con el servicioEn los aspectos relacionados con los médicos, todos los indicadores reciben un notable alto. En concreto, valoración de la atención al acompañante (88,4%) y la disposición del personal para escucharle (84,3%) han aumentado en más de tres puntos con respecto al anterior sondeo.

En lo que se refiere a los aspectos administrativos y organizativos de los hospitales, el 84% de los ciudadanos valora la facilidad para resolver trámites y papeles, el 83,8% la correcta señalización del hospital, el 82,7% la identificación de los profesionales y el 85,2% la limpieza del hospital.

La lista de espera para ser sometido a una intervención quirúrgica es otro aspecto que se monitoriza especialmente, ya que los ciudadanos indican que hay que seguir trabajando en este indicador. En concreto, el 8,2% percibe haber esperado muy poco, un 26% poco, un 22,9% ni mucho ni poco, el 15,9% bastante, un 21,4% mucho y un 3,6% no sabe o no contesta.

Hospitales de Alta Resolución
La Consejería de Salud ha ido incorporando año a año en los sondeos los centros hospitalarios de Alta Resolución que la Junta ha puesto en marcha en la comunidad autónoma. Esta iniciativa, que se realiza para medir la satisfacción de estos centros, se ha llevado a cabo a través de 1.260 sondeos a pacientes de un total de once centros.

Los indicadores generales muestran que el 94,7% de los pacientes se muestra satisfecho con su centro y el 93,4% recomendaría las instalaciones a un familiar o amigo. El grado de confianza se sitúa en un notable (83,4%) y para nueve de cada diez usuarios (93%) la implantación de este centro en su municipio ha supuesto una mejora de la asistencia sanitaria.

Además, 15 indicadores de satisfacción obtienen más de un 90% y seis de ellos se sitúan por encima del 95%. Se trata de la limpieza en el hospital (95,8%), el respeto con el que se les ha tratado (96,7%), la valoración de los médicos (95%) y de los enfermeros (95,2%) y la información que ofrecen estos profesionales (95,9% y 96,1%). Por su parte, los datos en el ámbito de la atención al parto reflejan que el 89,2% de las mujeres se ha mostrado satisfecho por la atención recibida.

Asimismo los datos obtenidos tras las preguntas sobre el alta hospitalaria reflejan que en el 94,9% de los casos se les entregó un informe para el médico de familia, en el 96,1% la persona afectada sentía que disponía de toda la información necesaria con respecto a su tratamiento y un 81,7% ha recibido durante su estancia en el hospital una atención mejor o mucho mejor de lo que esperaba.    

 

Nueve de cada diez andaluces están satisfechos con su centro de salud y hospital y los recomendarían a un familiar o amigo


Nueve de cada diez andaluces están satisfechos con su centro de salud y hospital y los recomendarían a un familiar o amigo. La consejera de Salud, María Jesús Montero, ha destacado estos datos en la presentación de la última encuesta de satisfacción de la sanidad pública que ha realizado el Instituto de Estudios Sociales Avanzados de Andalucía (IESA) del Consejo Superior de Investigaciones Científicas. Este estudio está ya disponible en la web de la Consejería de Salud (www.juntadeandalucia.es/salud) y en la del Servicio Andaluz de Salud (www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdesalud).

Este sondeo, que la Administración sanitaria realiza desde hace 14 años, también refleja que, la valoración de los profesionales sanitarios y su trato, sobre todo de los médicos de familia y las enfermeras, se sitúan como aspectos que los ciudadanos consideran excelentes y que apenas cuentan con margen de mejora.

La Junta lleva a cabo esta iniciativa con el objetivo de conocer la valoración de los andaluces sobre la asistencia sanitaria que reciben en los centros de atención primaria, en los hospitales y en las consultas de especialidades. La encuesta presentada hoy cuenta con una muestra de 21.384 (12.698 atención primaria, 7.426 hospitalaria y 1.260 alta resolución), y es parte de un sondeo bienal que se completará con el estudio de 2013.

La experiencia acumulada ha permitido mejorar los servicios sanitarios teniendo en cuenta las valoraciones realizadas por los ciudadanos. Estos sondeos permiten identificar las áreas de mejora y poner en marcha estrategias y servicios que contribuyan a incrementar el nivel de satisfacción de los ciudadanos.

Atención Primaria

El sondeo de Atención Primaria, que se ha realizado en 881 centros sanitarios, muestra que el 95,4% de los usuarios recomendaría al profesional sanitario que lo atendió y el 93,9% su centro de salud, además de que el 93,3% está satisfecho con el servicio recibido. Asimismo, dentro de los indicadores de satisfacción global, la confianza en la asistencia recibida se sitúa en el 88,9%.

Son 20 los indicadores que se sitúan por encima del 90% de los que once superan el 95%. Estos aspectos son, además de la recomendación del profesional, la satisfacción con el tiempo en consulta (95,6%), las explicaciones sobre el tratamiento (96,8%), la confidencialidad de los datos clínicos (97,8%), el grado de intimidad en la consulta (97,4%), la eficacia del profesional (96,4%), su disposición por escuchar al paciente (96,6%), la amabilidad con la que se le ha tratado (96,6%), el respeto (98,2%), la claridad con la que se le ha explicado la información (97,1%) y la facilidad para obtener cita por teléfono (96,4%).

En cuanto a los profesionales de atención primaria, todos obtienen valoraciones altas. En concreto, el 94,1% de los encuestados afirma estar satisfecho con las enfermeras; el 94,2% con los médicos de familia; el 90,7% con los trabajadores sociales y el 89,5% con los pediatras. Concretamente, la valoración de los médicos de familia y su trato –amabilidad, eficacia, respeto, disposición para escuchar- se sitúan como aspectos que los ciudadanos consideran excelentes y que apenas cuentan con margen de mejora.

En lo que se refiere a aspectos organizativos y administrativos de los centros, destacan la limpieza (94,6%), la facilidad en los trámites para cambiar de médico (92,2%), la correcta identificación de los profesionales (91,9%) y los horarios de consulta (93,1%).  

Con respecto a la primera encuesta que se realizó, hay otros aspectos en los que la valoración de los ciudadanos en general ha aumentado. Destaca los indicadores de posibilidad de un usuario de dar su opinión sobre los tratamientos (88,9%), que ha incrementado en casicinco puntos con respecto al año pasado. En cuanto a la organización del centro (84,6%), queen los dos últimos años ha incrementado en más de cinco puntos.

Por su parte, el aspecto a mejorar es el tiempo de permanencia en sala de espera, tal y como han indicado los ciudadanos en la encuesta. Según se desprende de los datos expresados por los andaluces participantes, la demora para entrar en consulta en los centros de atención primaria en Andalucía es de 16 minutos si el paciente acude con cita previa y 21 minutos para los que no la tienen. En concreto, dos de cada diez usuarios perciben que han esperado mucho para ser recibidos por su médico si se revisan las respuestas tanto de los pacientes que fueron al centro de salud con cita como los que no. Un 72,8% de los entrevistados que decía tener cita previa afirma haber tenido que esperar un máximo de 15 minutos hasta entrar en consulta y en el caso de los pacientes sin cita previa, el 64,1% dice haber esperado un máximo de 15 minutos.

Además, sobre cita previa, los usuarios utilizan cada vez más las nuevas tecnologías. El 26,3% de los andaluces solicitan hora ya a través de Internet y un tercio de los entrevistadosutilizan el servicio telefónico Salud Responde. Todavía hay un número importante de ciudadanos que acuden al centro para obtener cita -4 de cada 10-.

Hospitales regionales y comarcales

Para conocer la satisfacción en los centros hospitalarios regionales y comarcales, IESA ha entrevistado a 7.426 pacientes que han estado ingresados en un total de 38 hospitales. En concreto, el 90,9% está satisfecho con el servicio y el 92,4% recomendaría su especialista a un amigo o familiar. De los resultados generales, la confianza en la asistencia recibida se sitúa en un 79,5%, un indicador que todos los años incrementa.

Este año todos los indicadores medidos en atención hospitalaria han incrementado con respecto a la encuesta anterior. En concreto, siete indicadores se colocan por encima del 90%. Se trata de la valoración de los médicos (92,7%) de las enfermeras (90,4%)de los auxiliares de enfermería (90,8%) el respeto con el que se le ha tratado (92,1%), la información dada por los médicos (90%) además de la recomendación del centro y de la satisfacción con el servicioEn los aspectos relacionados con los médicos, todos los indicadores reciben un notable alto. En concreto, valoración de la atención al acompañante (88,4%) y la disposición del personal para escucharle (84,3%) han aumentado en más de tres puntos con respecto al anterior sondeo.

En lo que se refiere a los aspectos administrativos y organizativos de los hospitales, el 84% de los ciudadanos valora la facilidad para resolver trámites y papeles, el 83,8% la correcta señalización del hospital, el 82,7% la identificación de los profesionales y el 85,2% la limpieza del hospital.

La lista de espera para ser sometido a una intervención quirúrgica es otro aspecto que se monitoriza especialmente, ya que los ciudadanos indican que hay que seguir trabajando en este indicador. En concreto, el 8,2% percibe haber esperado muy poco, un 26% poco, un 22,9% ni mucho ni poco, el 15,9% bastante, un 21,4% mucho y un 3,6% no sabe o no contesta.

Hospitales de Alta Resolución
La Consejería de Salud ha ido incorporando año a año en los sondeos los centros hospitalarios de Alta Resolución que la Junta ha puesto en marcha en la comunidad autónoma. Esta iniciativa, que se realiza para medir la satisfacción de estos centros, se ha llevado a cabo a través de 1.260 sondeos a pacientes de un total de once centros.

Los indicadores generales muestran que el 94,7% de los pacientes se muestra satisfecho con su centro y el 93,4% recomendaría las instalaciones a un familiar o amigo. El grado de confianza se sitúa en un notable (83,4%) y para nueve de cada diez usuarios (93%) la implantación de este centro en su municipio ha supuesto una mejora de la asistencia sanitaria.

Además, 15 indicadores de satisfacción obtienen más de un 90% y seis de ellos se sitúan por encima del 95%. Se trata de la limpieza en el hospital (95,8%), el respeto con el que se les ha tratado (96,7%), la valoración de los médicos (95%) y de los enfermeros (95,2%) y la información que ofrecen estos profesionales (95,9% y 96,1%). Por su parte, los datos en el ámbito de la atención al parto reflejan que el 89,2% de las mujeres se ha mostrado satisfecho por la atención recibida.

Asimismo los datos obtenidos tras las preguntas sobre el alta hospitalaria reflejan que en el 94,9% de los casos se les entregó un informe para el médico de familia, en el 96,1% la persona afectada sentía que disponía de toda la información necesaria con respecto a su tratamiento y un 81,7% ha recibido durante su estancia en el hospital una atención mejor o mucho mejor de lo que esperaba.    

 

Nueve de cada diez andaluces están satisfechos con su centro de salud y hospital y los recomendarían a un familiar o amigo


Nueve de cada diez andaluces están satisfechos con su centro de salud y hospital y los recomendarían a un familiar o amigo. La consejera de Salud, María Jesús Montero, ha destacado estos datos en la presentación de la última encuesta de satisfacción de la sanidad pública que ha realizado el Instituto de Estudios Sociales Avanzados de Andalucía (IESA) del Consejo Superior de Investigaciones Científicas. Este estudio está ya disponible en la web de la Consejería de Salud (www.juntadeandalucia.es/salud) y en la del Servicio Andaluz de Salud (www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdesalud).

Este sondeo, que la Administración sanitaria realiza desde hace 14 años, también refleja que, la valoración de los profesionales sanitarios y su trato, sobre todo de los médicos de familia y las enfermeras, se sitúan como aspectos que los ciudadanos consideran excelentes y que apenas cuentan con margen de mejora.

La Junta lleva a cabo esta iniciativa con el objetivo de conocer la valoración de los andaluces sobre la asistencia sanitaria que reciben en los centros de atención primaria, en los hospitales y en las consultas de especialidades. La encuesta presentada hoy cuenta con una muestra de 21.384 (12.698 atención primaria, 7.426 hospitalaria y 1.260 alta resolución), y es parte de un sondeo bienal que se completará con el estudio de 2013.

La experiencia acumulada ha permitido mejorar los servicios sanitarios teniendo en cuenta las valoraciones realizadas por los ciudadanos. Estos sondeos permiten identificar las áreas de mejora y poner en marcha estrategias y servicios que contribuyan a incrementar el nivel de satisfacción de los ciudadanos.

Atención Primaria

El sondeo de Atención Primaria, que se ha realizado en 881 centros sanitarios, muestra que el 95,4% de los usuarios recomendaría al profesional sanitario que lo atendió y el 93,9% su centro de salud, además de que el 93,3% está satisfecho con el servicio recibido. Asimismo, dentro de los indicadores de satisfacción global, la confianza en la asistencia recibida se sitúa en el 88,9%.

Son 20 los indicadores que se sitúan por encima del 90% de los que once superan el 95%. Estos aspectos son, además de la recomendación del profesional, la satisfacción con el tiempo en consulta (95,6%), las explicaciones sobre el tratamiento (96,8%), la confidencialidad de los datos clínicos (97,8%), el grado de intimidad en la consulta (97,4%), la eficacia del profesional (96,4%), su disposición por escuchar al paciente (96,6%), la amabilidad con la que se le ha tratado (96,6%), el respeto (98,2%), la claridad con la que se le ha explicado la información (97,1%) y la facilidad para obtener cita por teléfono (96,4%).

En cuanto a los profesionales de atención primaria, todos obtienen valoraciones altas. En concreto, el 94,1% de los encuestados afirma estar satisfecho con las enfermeras; el 94,2% con los médicos de familia; el 90,7% con los trabajadores sociales y el 89,5% con los pediatras. Concretamente, la valoración de los médicos de familia y su trato –amabilidad, eficacia, respeto, disposición para escuchar- se sitúan como aspectos que los ciudadanos consideran excelentes y que apenas cuentan con margen de mejora.

En lo que se refiere a aspectos organizativos y administrativos de los centros, destacan la limpieza (94,6%), la facilidad en los trámites para cambiar de médico (92,2%), la correcta identificación de los profesionales (91,9%) y los horarios de consulta (93,1%).  

Con respecto a la primera encuesta que se realizó, hay otros aspectos en los que la valoración de los ciudadanos en general ha aumentado. Destaca los indicadores de posibilidad de un usuario de dar su opinión sobre los tratamientos (88,9%), que ha incrementado en casicinco puntos con respecto al año pasado. En cuanto a la organización del centro (84,6%), queen los dos últimos años ha incrementado en más de cinco puntos.

Por su parte, el aspecto a mejorar es el tiempo de permanencia en sala de espera, tal y como han indicado los ciudadanos en la encuesta. Según se desprende de los datos expresados por los andaluces participantes, la demora para entrar en consulta en los centros de atención primaria en Andalucía es de 16 minutos si el paciente acude con cita previa y 21 minutos para los que no la tienen. En concreto, dos de cada diez usuarios perciben que han esperado mucho para ser recibidos por su médico si se revisan las respuestas tanto de los pacientes que fueron al centro de salud con cita como los que no. Un 72,8% de los entrevistados que decía tener cita previa afirma haber tenido que esperar un máximo de 15 minutos hasta entrar en consulta y en el caso de los pacientes sin cita previa, el 64,1% dice haber esperado un máximo de 15 minutos.

Además, sobre cita previa, los usuarios utilizan cada vez más las nuevas tecnologías. El 26,3% de los andaluces solicitan hora ya a través de Internet y un tercio de los entrevistadosutilizan el servicio telefónico Salud Responde. Todavía hay un número importante de ciudadanos que acuden al centro para obtener cita -4 de cada 10-.

Hospitales regionales y comarcales

Para conocer la satisfacción en los centros hospitalarios regionales y comarcales, IESA ha entrevistado a 7.426 pacientes que han estado ingresados en un total de 38 hospitales. En concreto, el 90,9% está satisfecho con el servicio y el 92,4% recomendaría su especialista a un amigo o familiar. De los resultados generales, la confianza en la asistencia recibida se sitúa en un 79,5%, un indicador que todos los años incrementa.

Este año todos los indicadores medidos en atención hospitalaria han incrementado con respecto a la encuesta anterior. En concreto, siete indicadores se colocan por encima del 90%. Se trata de la valoración de los médicos (92,7%) de las enfermeras (90,4%)de los auxiliares de enfermería (90,8%) el respeto con el que se le ha tratado (92,1%), la información dada por los médicos (90%) además de la recomendación del centro y de la satisfacción con el servicioEn los aspectos relacionados con los médicos, todos los indicadores reciben un notable alto. En concreto, valoración de la atención al acompañante (88,4%) y la disposición del personal para escucharle (84,3%) han aumentado en más de tres puntos con respecto al anterior sondeo.

En lo que se refiere a los aspectos administrativos y organizativos de los hospitales, el 84% de los ciudadanos valora la facilidad para resolver trámites y papeles, el 83,8% la correcta señalización del hospital, el 82,7% la identificación de los profesionales y el 85,2% la limpieza del hospital.

La lista de espera para ser sometido a una intervención quirúrgica es otro aspecto que se monitoriza especialmente, ya que los ciudadanos indican que hay que seguir trabajando en este indicador. En concreto, el 8,2% percibe haber esperado muy poco, un 26% poco, un 22,9% ni mucho ni poco, el 15,9% bastante, un 21,4% mucho y un 3,6% no sabe o no contesta.

Hospitales de Alta Resolución
La Consejería de Salud ha ido incorporando año a año en los sondeos los centros hospitalarios de Alta Resolución que la Junta ha puesto en marcha en la comunidad autónoma. Esta iniciativa, que se realiza para medir la satisfacción de estos centros, se ha llevado a cabo a través de 1.260 sondeos a pacientes de un total de once centros.

Los indicadores generales muestran que el 94,7% de los pacientes se muestra satisfecho con su centro y el 93,4% recomendaría las instalaciones a un familiar o amigo. El grado de confianza se sitúa en un notable (83,4%) y para nueve de cada diez usuarios (93%) la implantación de este centro en su municipio ha supuesto una mejora de la asistencia sanitaria.

Además, 15 indicadores de satisfacción obtienen más de un 90% y seis de ellos se sitúan por encima del 95%. Se trata de la limpieza en el hospital (95,8%), el respeto con el que se les ha tratado (96,7%), la valoración de los médicos (95%) y de los enfermeros (95,2%) y la información que ofrecen estos profesionales (95,9% y 96,1%). Por su parte, los datos en el ámbito de la atención al parto reflejan que el 89,2% de las mujeres se ha mostrado satisfecho por la atención recibida.

Asimismo los datos obtenidos tras las preguntas sobre el alta hospitalaria reflejan que en el 94,9% de los casos se les entregó un informe para el médico de familia, en el 96,1% la persona afectada sentía que disponía de toda la información necesaria con respecto a su tratamiento y un 81,7% ha recibido durante su estancia en el hospital una atención mejor o mucho mejor de lo que esperaba.    

 

Nueve de cada diez andaluces están satisfechos con su centro de salud y hospital y los recomendarían a un familiar o amigo


Nueve de cada diez andaluces están satisfechos con su centro de salud y hospital y los recomendarían a un familiar o amigo. La consejera de Salud, María Jesús Montero, ha destacado estos datos en la presentación de la última encuesta de satisfacción de la sanidad pública que ha realizado el Instituto de Estudios Sociales Avanzados de Andalucía (IESA) del Consejo Superior de Investigaciones Científicas. Este estudio está ya disponible en la web de la Consejería de Salud (www.juntadeandalucia.es/salud) y en la del Servicio Andaluz de Salud (www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdesalud).

Este sondeo, que la Administración sanitaria realiza desde hace 14 años, también refleja que, la valoración de los profesionales sanitarios y su trato, sobre todo de los médicos de familia y las enfermeras, se sitúan como aspectos que los ciudadanos consideran excelentes y que apenas cuentan con margen de mejora.

La Junta lleva a cabo esta iniciativa con el objetivo de conocer la valoración de los andaluces sobre la asistencia sanitaria que reciben en los centros de atención primaria, en los hospitales y en las consultas de especialidades. La encuesta presentada hoy cuenta con una muestra de 21.384 (12.698 atención primaria, 7.426 hospitalaria y 1.260 alta resolución), y es parte de un sondeo bienal que se completará con el estudio de 2013.

La experiencia acumulada ha permitido mejorar los servicios sanitarios teniendo en cuenta las valoraciones realizadas por los ciudadanos. Estos sondeos permiten identificar las áreas de mejora y poner en marcha estrategias y servicios que contribuyan a incrementar el nivel de satisfacción de los ciudadanos.

Atención Primaria

El sondeo de Atención Primaria, que se ha realizado en 881 centros sanitarios, muestra que el 95,4% de los usuarios recomendaría al profesional sanitario que lo atendió y el 93,9% su centro de salud, además de que el 93,3% está satisfecho con el servicio recibido. Asimismo, dentro de los indicadores de satisfacción global, la confianza en la asistencia recibida se sitúa en el 88,9%.

Son 20 los indicadores que se sitúan por encima del 90% de los que once superan el 95%. Estos aspectos son, además de la recomendación del profesional, la satisfacción con el tiempo en consulta (95,6%), las explicaciones sobre el tratamiento (96,8%), la confidencialidad de los datos clínicos (97,8%), el grado de intimidad en la consulta (97,4%), la eficacia del profesional (96,4%), su disposición por escuchar al paciente (96,6%), la amabilidad con la que se le ha tratado (96,6%), el respeto (98,2%), la claridad con la que se le ha explicado la información (97,1%) y la facilidad para obtener cita por teléfono (96,4%).

En cuanto a los profesionales de atención primaria, todos obtienen valoraciones altas. En concreto, el 94,1% de los encuestados afirma estar satisfecho con las enfermeras; el 94,2% con los médicos de familia; el 90,7% con los trabajadores sociales y el 89,5% con los pediatras. Concretamente, la valoración de los médicos de familia y su trato –amabilidad, eficacia, respeto, disposición para escuchar- se sitúan como aspectos que los ciudadanos consideran excelentes y que apenas cuentan con margen de mejora.

En lo que se refiere a aspectos organizativos y administrativos de los centros, destacan la limpieza (94,6%), la facilidad en los trámites para cambiar de médico (92,2%), la correcta identificación de los profesionales (91,9%) y los horarios de consulta (93,1%).  

Con respecto a la primera encuesta que se realizó, hay otros aspectos en los que la valoración de los ciudadanos en general ha aumentado. Destaca los indicadores de posibilidad de un usuario de dar su opinión sobre los tratamientos (88,9%), que ha incrementado en casicinco puntos con respecto al año pasado. En cuanto a la organización del centro (84,6%), queen los dos últimos años ha incrementado en más de cinco puntos.

Por su parte, el aspecto a mejorar es el tiempo de permanencia en sala de espera, tal y como han indicado los ciudadanos en la encuesta. Según se desprende de los datos expresados por los andaluces participantes, la demora para entrar en consulta en los centros de atención primaria en Andalucía es de 16 minutos si el paciente acude con cita previa y 21 minutos para los que no la tienen. En concreto, dos de cada diez usuarios perciben que han esperado mucho para ser recibidos por su médico si se revisan las respuestas tanto de los pacientes que fueron al centro de salud con cita como los que no. Un 72,8% de los entrevistados que decía tener cita previa afirma haber tenido que esperar un máximo de 15 minutos hasta entrar en consulta y en el caso de los pacientes sin cita previa, el 64,1% dice haber esperado un máximo de 15 minutos.

Además, sobre cita previa, los usuarios utilizan cada vez más las nuevas tecnologías. El 26,3% de los andaluces solicitan hora ya a través de Internet y un tercio de los entrevistadosutilizan el servicio telefónico Salud Responde. Todavía hay un número importante de ciudadanos que acuden al centro para obtener cita -4 de cada 10-.

Hospitales regionales y comarcales

Para conocer la satisfacción en los centros hospitalarios regionales y comarcales, IESA ha entrevistado a 7.426 pacientes que han estado ingresados en un total de 38 hospitales. En concreto, el 90,9% está satisfecho con el servicio y el 92,4% recomendaría su especialista a un amigo o familiar. De los resultados generales, la confianza en la asistencia recibida se sitúa en un 79,5%, un indicador que todos los años incrementa.

Este año todos los indicadores medidos en atención hospitalaria han incrementado con respecto a la encuesta anterior. En concreto, siete indicadores se colocan por encima del 90%. Se trata de la valoración de los médicos (92,7%) de las enfermeras (90,4%)de los auxiliares de enfermería (90,8%) el respeto con el que se le ha tratado (92,1%), la información dada por los médicos (90%) además de la recomendación del centro y de la satisfacción con el servicioEn los aspectos relacionados con los médicos, todos los indicadores reciben un notable alto. En concreto, valoración de la atención al acompañante (88,4%) y la disposición del personal para escucharle (84,3%) han aumentado en más de tres puntos con respecto al anterior sondeo.

En lo que se refiere a los aspectos administrativos y organizativos de los hospitales, el 84% de los ciudadanos valora la facilidad para resolver trámites y papeles, el 83,8% la correcta señalización del hospital, el 82,7% la identificación de los profesionales y el 85,2% la limpieza del hospital.

La lista de espera para ser sometido a una intervención quirúrgica es otro aspecto que se monitoriza especialmente, ya que los ciudadanos indican que hay que seguir trabajando en este indicador. En concreto, el 8,2% percibe haber esperado muy poco, un 26% poco, un 22,9% ni mucho ni poco, el 15,9% bastante, un 21,4% mucho y un 3,6% no sabe o no contesta.

Hospitales de Alta Resolución
La Consejería de Salud ha ido incorporando año a año en los sondeos los centros hospitalarios de Alta Resolución que la Junta ha puesto en marcha en la comunidad autónoma. Esta iniciativa, que se realiza para medir la satisfacción de estos centros, se ha llevado a cabo a través de 1.260 sondeos a pacientes de un total de once centros.

Los indicadores generales muestran que el 94,7% de los pacientes se muestra satisfecho con su centro y el 93,4% recomendaría las instalaciones a un familiar o amigo. El grado de confianza se sitúa en un notable (83,4%) y para nueve de cada diez usuarios (93%) la implantación de este centro en su municipio ha supuesto una mejora de la asistencia sanitaria.

Además, 15 indicadores de satisfacción obtienen más de un 90% y seis de ellos se sitúan por encima del 95%. Se trata de la limpieza en el hospital (95,8%), el respeto con el que se les ha tratado (96,7%), la valoración de los médicos (95%) y de los enfermeros (95,2%) y la información que ofrecen estos profesionales (95,9% y 96,1%). Por su parte, los datos en el ámbito de la atención al parto reflejan que el 89,2% de las mujeres se ha mostrado satisfecho por la atención recibida.

Asimismo los datos obtenidos tras las preguntas sobre el alta hospitalaria reflejan que en el 94,9% de los casos se les entregó un informe para el médico de familia, en el 96,1% la persona afectada sentía que disponía de toda la información necesaria con respecto a su tratamiento y un 81,7% ha recibido durante su estancia en el hospital una atención mejor o mucho mejor de lo que esperaba.    

 

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