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El Grupo genera un puesto de nueva creación orientado a
profundizar en la comprensión de los patrones de consumo y toma de decisiones
del usuario, para maximizar y potenciar los productos y servicios adicionales a
los ofrecidos por las compañías aseguradoras
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José Barco Ortiz cuenta con más de 25 años de experiencia
desempeñando funciones directivas y de desarrollo de negocio, marketing y
comercial en sectores como Gran Consumo, Automoción y Start-ups tecnológicas
HM
Hospitales da un paso más en su estrategia corporativa de ofrecer a sus
pacientes nuevos servicios asistenciales orientados al ámbito de la ‘Medicina
Satisfactiva’ al generar un puesto directivo de nueva creación – Chief Customer
Officer (CCO) - que desempeñará José Barco Ortiz.
Esta nueva posición tiene como
principal cometido profundizar en el conocimiento de los clientes de HM
Hospitales, sus características, patrones de consumo y criterios de decisión.
Tras ese análisis se va a crear e implementar una estrategia corporativa
orientada a maximizar y potenciar los productos y servicios privados, es decir,
aquellos adicionales a los ofrecidos por las compañías aseguradoras, denominado
internamente como ‘Medicina Satisfactiva’.
“Llego a HM Hospitales con la máxima
ilusión por generar un nuevo modelo que responda a las necesidades
asistenciales de los pacientes del Grupo, más allá de los servicios sanitarios
acordados con las compañías aseguradoras. Para lograrlo hace tiempo que
iniciamos un periodo escucha, análisis y entendimiento de sus necesidades, de
la tendencia del mercado sanitario privado y de la competencia para ofrecer a
nuestro consumidor final una cartera de servicios diferenciadora y exclusiva”,
destaca José Barco Ortiz.
Nuevos escenarios
La creación de la posición de
CCO responde a la necesidad de crear nuevos escenarios de valor relacional
comercial y financiero para HM Hospitales, previo análisis de los intereses y
necesidades de los pacientes y entorno competitivo en el sector de la sanidad
privada. Esta necesidad viene motivada por un consumidor cada vez más
consciente del cuidado de su salud y bienestar, y que persigue nuevos servicios
individualizados y exclusivos más allá de los tradicionales estándares de
máxima calidad asistencial, que ya ofrece HM Hospitales y sus profesionales
sanitarios.
Para
definir y generar esa nueva cartera de servicios José Barco Ortiz cuenta con
más de 25 años de experiencia en el desempeñando funciones directivas y de
desarrollo de negocio, marketing y comercial en sectores como Gran Consumo
(P&G y Kellogg’s), Automoción (Bridgestone) y Start-ups tecnológicas.
De
hecho, cuenta con una Diplomatura en Ingeniería Industrial
Eléctrica por la Universidad de Zaragoza; Fellowship en Ingeniería
Mecánica por la Universidad Tecnológica TU Dortmund (Alemania) y ha
cursado grados en Negocio y Marketing Digital por The Valley Digital Business
School e <ISDI>. Además, cuenta con marcado perfil internacional y en su
haber está el desarrollo y lanzamiento de numerosas estrategias de creación e
impulso de marca y producto.
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