. Conflictos de pareja, relaciones con los
hijos, malentendidos y discusiones derivados de miedos o frustración ante un
diagnóstico clínico inesperado…son situaciones habituales que, en ocasiones,
sobrepasan a las personas que las atraviesan. Con el fin de ayudar a quienes
viven esa confusión o sufrimiento, el Hospital Quirónsalud Campo de
Gibraltar pone en marcha su nueva Unidad de
Mediación. Una consulta, de componente formativo y
educativo, complementaria al servicio de Psicología del hospital de Palmones.
“Aplicamos la mediación en dos líneas generales:
ante un proceso clínico, ayudando al paciente y a su entorno más cercano a
afrontar sin bloqueos el diagnóstico causante de la inquietud. Y, en
segundo lugar, intervenimos para ayudar a resolver conflictos con los hijos,
pareja, hermanos, padres u otras personas con las que existe relación personal
aunque no haya parentesco familiar”, explica la pedagoga y responsable de la Unidad de Mediación del Hospital Quirónsalud Campo de Gibraltar, Catalina
Bernaldo de Quirós.
Bernaldo de
Quirós subraya que la mediación es una herramienta de gran
ayuda cuando existen problemas de comunicación o diálogo. “En los casos donde
los individuos implicados temen dejar aflorar sus sentimientos o no saben cómo
expresarlos, la mediación funciona bien. Es un canal de resolución de
conflictos que no ahonda en trastornos del subconsciente, dónde siempre
recomendamos acudir a terapia psicológica”, detalla.
La nueva Unidad de
Mediación viene avalada por los buenos resultados obtenidos
en los dos años de funcionamiento en el Hospital Quironsalud
Marbella donde Catalina
Bernaldo de Quirós también es responsable de su desarrollo. “Hemos
podido comprobar que son numerosos los disgustos, el tiempo y dinero que se
logra ahorrar al recurrir a un proceso de Mediación Familiar – señala la
mediadora, quien aconseja también la intervención temprana en el caso de
dificultades familiares para afrontar un proceso clínico – “es conveniente
acudir cuánto antes, una vez el médico haya facilitado a las partes la
suficiente información sobre el diagnóstico y el tratamiento”.
Qué se hace en una Mediación
El mediador es capaz de identificar rápidamente las
diferencias de las partes en conflicto, neutralizar las luchas de poder y
acompañar a cada una de las personas en la negociación para que puedan ponerse
de acuerdo. Este profesional ayuda a generar alternativas de solución superando
los bloqueos, facilita y modera el diálogo y es el encargado de redactar el
acuerdo, siendo siempre los participantes, los artífices y responsables de su
contenido.
Bernaldo de
Quirós enumera algunas de las ventajas de la Mediación:
- Es un proceso saludable que reduce el daño
emocional y evita el trauma psicológico.
- Reemplaza la idea de confrontación por las de
consenso y cooperación eficientes.
- Ofrece una alternativa al litigio judicial, que
siempre es más largo y costoso, económica y emocionalmente.
- Es un proceso eficiente y económico de resolución
de conflictos: en una media de 3 sesiones se alcanzan acuerdos parciales o
totales.
- No siempre se consigue llegar a acuerdos totales,
pero sí se aprenden, en todos los casos, habilidades comunicativas y
relacionales.
La consulta para la Unidad de Mediación puede
solicitarse en el hospital de Palmones y en el Nuevo Centro Médico de Algeciras
en el número de teléfono +34 956 79 83 00.
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