Tres consultas. Esa es la media de visitas a especialistas que una
amplia mayoría de personas tienen que realizar hasta dar con el diagnóstico y
tratamiento adecuados para su patología, en concreto para un 50% de los
pacientes. Así lo ponen de relieve los datos de un análisis de usuario y una
encuesta a doctores realizada por Top Doctors (www.topdoctors.es), plataforma online para encontrar y contactar con
los mejores especialistas médicos de la sanidad privada, auditados y
certificados por el proceso de selección de doctores más riguroso del mundo.
Según los
especialistas médicos, los pacientes que les visitan después de haber acudido a
otros doctores previamente suelen llegar con la patología ya avanzada y, o bien
han estado realizándose pruebas innecesarias, o bien llegan de la sanidad
pública tras haber sufrido problemas burocráticos y retrasos en las citas. Varios
son los factores que contribuyen a este paseo entre consultas. En primer
lugar, la creciente hiperespecialización médica hace que el paciente
desconozca exactamente cuál es el mejor doctor para cada caso “La
especialización ha derivado en una asistencia sanitaria excelente, pero al
mismo tiempo a una segmentación muy grande, y el especialista lo es para un
área muy concreta”, afirma el Dr.
Julio del Castillo, Coloproctólogo y miembro de Top Doctors.
Pero, además,
también entra en juego la experiencia, profesionalidad y competencia del propio
médico, que es muy diversa en cada caso. “La experiencia es un grado que
aumenta las posibilidades de acertar de forma ágil. Asimismo, en nuestra
profesión hay avances científicos casi a diario, por lo que es importante
mantenerse actualizado”, aseguran los especialistas del Centro
Strachan, miembros de Top Doctors. Por último, el desconocimiento y la
capacidad del paciente para explicar su propia sintomatología, incurriendo en
ocasiones en una descripción incorrecta, es un habitual en la consulta. “A
lo que se añade que, en muchos casos, son los propios pacientes los que eligen
al especialista sin recibir consejo previo de atención primaria” asegura la
Dra.
Angélica Urda, Médico de Familia y miembro de Top Doctors.
El coste emocional del viaje del paciente aumenta
Todo ello hace
que el viaje del paciente se alargue en el tiempo y su patología se complique
hasta caer en el sitio adecuado, con un coste emocional, añadido como un
síntoma más, que puede repercutir en el cuidado de la salud. “La intensidad
de la ansiedad es relativamente proporcional al tiempo que dura el proceso de
diagnóstico y se pone en marcha el tratamiento. Esta incertidumbre provoca una
sintomatología que se añade a la de la propia enfermedad y que deriva en un
sufrimiento psicológico muy severo”, asegura el Dr. Del Castillo. “A
las personas les cuesta acudir al médico, y este hecho se agrava si el paciente
tiene que acudir a varios especialistas, ya que se puede perder la confianza y
la fe en la recuperación, lo que provoca un desgaste emocional que puede
derivar incluso en depresión”, añade la Psicóloga
María Padilla.
Tecnología para mejorar el acceso del paciente, las claves para
encontrar al especialista adecuado
Para mejorar
el acceso del paciente a la mejor medicina y tratamientos de alto nivel, la
tecnología se ha consolidado como un canal imprescindible en el sector salud.
Según los datos internos de Top Doctors, 9 de cada 10 usuarios de la plataforma
encuentran al experto adecuado y en el 84% de los casos, además, obtuvieron un
diagnóstico certero sin necesidad de segundas opiniones. “Es importante que
el paciente tenga visión sobre cuáles son los mejores profesionales de nuestra
sanidad, y tenga acceso a servicios digitales que le faciliten su viaje hasta
encontrar el tratamiento”. Y para ello, el reto está en dinamizar la
transformación digital del sector.
El paciente
tiene cada vez más acceso a la información, así como un mayor control sobre su
propia salud. “Pero es que, además, los estudios hablan de que un paciente
empoderado genera menos costes” aseguran en Top Doctors. Por otro lado, la
evolución tecnológica del sector salud lleva a la mejora del acceso, la
eficacia y la calidad de los procesos, conduce al diseño y desarrollo de
soluciones que ayudan a los especialistas a tomar mejores decisiones, y a
ofrecer diagnósticos y tratamientos más acertados, precisos y personalizados.
