Angelini Farmacéutica trae a las Oficinas de Farmacia una nueva herramienta de trabajo de la mano del libro 'Redes Sociales en la Farmacia. ¿Cómo, cuándo y por qué?', de las autoras Eva Velasco e Inma Riu.
Son pocos los hogares en los que hoy en día no haya conexión a Internet, sea a través de un ordenador, sea a través de un teléfono móvil. El cliente ha cambiado. El paciente también. Nos encontramos delante de un nuevo consumidor, más independiente a la hora de procurarse información y respuestas a sus consultas.
No hay que dejar pasar esta oportunidad de entrar en contacto con el cliente a través de una nueva forma de comunicación para conocer qué necesitan y qué soluciones buscan cuando navegan en Internet. Estar al tanto de toda esta información potenciará y reforzará aún más el valor añadido de la Farmacia: el servicio. Para ello habrá que pasar por un proceso de transformación durante el cual sus puntos fuertes, como la proximidad y la atención personalizada, se deberán reinventar para atraer y fidelizar a los clientes.
El libro 'Redes Sociales en la Farmacia. ¿Cómo, cuándo y por qué?' quiere llegar a todos los farmacéuticos que sientan curiosidad por conocer cómo las Redes Sociales pueden ayudarles a sacar un mayor provecho para su establecimiento.
El libro está dividido en cinco capítulos que guiarán al farmacéutico en un recorrido por las Redes Sociales aplicadas a la Farmacia. Pero no pretende ser un libro meramente teórico: a lo largo de las páginas se mostrarán casos prácticos de éxito probado en diferentes farmacias, así como también se propondrán una serie de ejercicios prácticos para ayudar al farmacéutico a definir una estrategia 2.0 para su farmacia, conociendo el porqué, pensando en el cómo, sin estar por estar, y desde hoy mismo.
Son pocos los hogares en los que hoy en día no haya conexión a Internet, sea a través de un ordenador, sea a través de un teléfono móvil. El cliente ha cambiado. El paciente también. Nos encontramos delante de un nuevo consumidor, más independiente a la hora de procurarse información y respuestas a sus consultas.
No hay que dejar pasar esta oportunidad de entrar en contacto con el cliente a través de una nueva forma de comunicación para conocer qué necesitan y qué soluciones buscan cuando navegan en Internet. Estar al tanto de toda esta información potenciará y reforzará aún más el valor añadido de la Farmacia: el servicio. Para ello habrá que pasar por un proceso de transformación durante el cual sus puntos fuertes, como la proximidad y la atención personalizada, se deberán reinventar para atraer y fidelizar a los clientes.
El libro 'Redes Sociales en la Farmacia. ¿Cómo, cuándo y por qué?' quiere llegar a todos los farmacéuticos que sientan curiosidad por conocer cómo las Redes Sociales pueden ayudarles a sacar un mayor provecho para su establecimiento.
El libro está dividido en cinco capítulos que guiarán al farmacéutico en un recorrido por las Redes Sociales aplicadas a la Farmacia. Pero no pretende ser un libro meramente teórico: a lo largo de las páginas se mostrarán casos prácticos de éxito probado en diferentes farmacias, así como también se propondrán una serie de ejercicios prácticos para ayudar al farmacéutico a definir una estrategia 2.0 para su farmacia, conociendo el porqué, pensando en el cómo, sin estar por estar, y desde hoy mismo.
-Las autoras
Eva Velasco. Especialista en marketing aplicado a entornos de salud. Con una dilatada carrera en la industria farmacéutica, ha trabajado en España y en el ámbito global desde la central americana de Laboratorios Alcon en Fort Worth, Texas. Desde 2008 es especialista en marketing digital en la agencia Signature Pharma, de la que es socia fundadora. Es blogger y ponente frecuente en congresos y eventos sobre redes sociales y salud.
Inma Riu. Farmacéutica 2.0. Formación en las áreas de marketing, retail pharmacy, atención farmacéutica, cosmetología, dermofarmacia y redes sociales, entre otros. Tiene un posgrado en Dirección y Gestión de Empresas por la EAE. Es miembro de la Royal Pharmaceutical Society (Reino Unido) y de la National Community Pharmacist Association (EE. UU.). Tiene experiencia en oficina de farmacia en España y en el Reino Unido. Colabora en varias revistas del sector farmacéutico y de gran consumo. Es blogger y community manager del Club de la Farmacia. Es autora de un libro electrónico de visual merchandising aplicado a la oficina de farmacia. Es cofundadora de Saludability.
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