- La última semana se han multiplicado por 30 las llamadas de doctores solicitando información e instalación de servicios de teleconsulta en el sector privado
- Con el objetivo de que los pacientes no afectados por COVID19 puedan seguir con sus controles de salud, Top Doctors ofrece el servicio de telemedicina completamente gratis a cualquier doctor, aunque no sea miembro de la plataforma
- A.Porciani: “En este tipo de situaciones, donde la ciberdelincuencia puede crecer, es importante que las herramientas de comunicación instantánea cumplan las normativas nacionales e internacionales de encriptación y conservación de datos médicos”
Top
Doctors, compañía experta en servicios tecnológicos como teleconsulta para
el sector médico privado, anuncia hoy que contribuirá a ayudar al sistema
sanitario poniendo a disposición de todos los profesionales médicos, tanto de
su red de especialistas como a cualquiera que lo necesite en todo el territorio
español, sus servicios de telemedicina para doctores sin coste, que serán
asumidos por la empresa. La compañía ha tomado esta decisión para contribuir a
la difícil situación que están viviendo tanto el sector sanitario como los
pacientes que, para no congestionar los hospitales y centros médicos, están
posponiendo sus revisiones de salud.
Tras el anuncio de
esta medida entre los médicos de la plataforma, la compañía ha experimentado un
aumento de las solicitudes de profesionales médicos que llaman buscando
información y queriendo instalar servicios de teleconsulta para poder atender a
sus pacientes habituales. “Solo en los últimos tres días hemos recibido las
mismas solicitudes que normalmente recibiríamos en un mes”, explica Alberto
Porciani. “La sanidad privada se ha puesto a disposición de las necesidades
que ahora mismo imperan en el sistema a raíz de la pandemia por coronaviurs.
Pero, aun así, siguen teniendo que atender a sus clientes habituales. Las citas
menos urgentes se están cancelando, por parte tanto de los doctores como de los
propios pacientes, pero hay determinados casos que no pueden carecer ni de
diagnóstico, ni de seguimiento o tratamiento”.
Es por ello, que la
demanda de los servicios de teleconsulta de Top Doctors se ha multiplicado por
30 las últimas semanas, como ya anunciaba la semana pasada. Según sus datos, lo
mismo está sucediendo en Italia y Reino Unido, dos de los 8 países en los que
Top Doctors también está presente.
De esta forma, Top
Doctors anuncia hoy que cualquier profesional médico que necesite sus servicios
de telemedicina como alternativa a sus consultas presenciales podrá utilizarlo
sin tener que abonar el coste del servicio durante los dos próximos meses,
gastos que correrán a cuenta de la compañía. Esto incluye sistemas chat y
videoconferencia, así como cita online 24*7*365. Los doctores tendrán libertad
para elegir el precio de la telemedicina para el paciente. Además “estamos
trabajando y contactando a todas las aseguradoras de España para que puedan
incluir la telemedicina dentro de sus servicios y dar soporte a sus asegurados
por la prestación médica de teleconsulta a través de Top Doctors”, añade
Porciani. La compañía no descarta ampliar este periodo gratuito si continúa la
crisis. Actualmente se trata de la única empresa que ofrece servicios de
telemedicina para todas las especialidades médicas.
Los doctores y las
aseguradoras interesadas pueden ponerse en contacto con Top Doctors en telemedicina@topdoctors.es o en
los teléfonos 935220343 y 695405592.
“Para nosotros tiene
un coste estructural y de operatividad como la ampliación por cuatro de la
capacidad de los servidores para hacer frente a la demanda y los gatos
relativos a los cobros de las transacciones, así como los equipos para las
instalaciones del servicio de teleconsulta, que es lo que estamos poniendo a
servicio de los doctores para que puedan hacer uso de ello en este tiempo de
necesidad. Creemos que es importante para parar esta crisis sanitaria que todos
los grandes players que podamos hacerlo contribuyamos de alguna forma. Creemos
sinceramente que podemos ser de gran ayuda para los profesionales médicos que
tanto están trabajando para contener este problema sin dejar de dar respuesta a
todos los pacientes que lo necesitan”.
Servicios reglados de telemedicina frente al uso
masivo de chats y otro tipo de herramientas de comunicación instantánea masivas
Ante la imposibilidad
de acceder a servicios reglados de telemedicina, muchos profesionales acuden a
herramientas de comunicación instantánea que no son las adecuadas para el
tratamiento de datos médicos y que no cumplen la normativa al respecto. “Es
muy importante que, en este tipo de situaciones de crisis, donde la dificultad
de mantener la seguridad puede crecer, donde pueden aumentar también los casos
de fraudes e intentos de acceso por parte de ciberdelincuentes, se utilicen las
herramientas adecuadas, las que den garantías a los pacientes de que su
información se tratará a través de las políticas de encriptación y conservación
de datos que rigen nacional e internacionalmente”, asegura Porciani.
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