Los pacientes proponen una comunicación más fluida y un acercamiento más humanista en el ejercicio de la profesión sanitaria

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Los resultados del informe ‘Comunicación entre profesionales sanitarios y pacientes’, impulsado por el Foro Español de Pacientes, con el apoyo de Novartis junto a más de 40 entidades de pacientes, así como de profesionales y gestores sanitarios, se han presentado en el marco del Día Europeo de los Derechos de los Pacientes, que se celebrará el próximo 18 de abril. El documento surge de la necesidad de adaptarse a un contexto de envejecimiento progresivo de la población, lo que conlleva múltiples afectaciones crónicas, unos mayores índices de dependencia y un impacto directo en la sostenibilidad de los sistemas sanitarios.

Santiago Alfonso ha destacado “la comunicación como herramienta para hacer más efectiva la adherencia a los tratamientos, al mismo tiempo que proporciona resultados positivos en salud y fortalece el rol del paciente en la gestión de su enfermedad”. Además, ha reclamado el papel de un paciente más colaborativo y ha propuesto una mayor interacción entre los agentes dentro del proceso asistencial.

Por su parte, el Dr. Zarco ha hecho hincapié en la relevancia de “humanizar al paciente a través del ejercicio de la medicina desde una dimensión humanista, integral e integradora, ya que el profesional sanitario tiene que trabajar la dimensión personal, además de las capacidades técnicas”.

Para la Directora de Comunicación Corporativa y Relaciones con Pacientes del Grupo Novartis en España, Begoña Gómez ha señalado que “para Novartis los pacientes son nuestra inspiración para revolucionar la investigación y el desarrollo de medicamentos innovadores y de calidad y, por ello, creemos que incluir su voz, y escuchar sus necesidades, es una tarea fundamental en el desarrollo de nuestra actividad como compañía dedicada al cuidado de la salud”.

Principales conclusiones del informe

Los resultados del estudio revelan que una buena comunicación entre los profesionales sanitarios y los pacientes contribuye a una mejor orientación diagnóstica, mayor adherencia al tratamiento, aceleración de los procesos de alta y rehabilitación posterior, en definitiva, a mejorar los resultados en salud.

En relación al rol de los profesionales deben mejorar la empatía, además de aumentar la capacidad de escucha y la asertividad, aspectos que deberían tenerse en cuenta en la fase de diseño de programas de formación para médicos y los profesionales de la salud, en general. Para Alfonso, “los derechos de los pacientes pasan por tener la oportunidad de establecer una comunicación efectiva y de confianza entre pacientes y profesionales sanitarios”.

Respecto al rol del paciente, el informe señala que éste debería tener un papel activo durante las visitas y participar en la toma de decisiones sobre su salud. Asimismo, el contacto tendría que desarrollarse en un entorno íntimo, que inspire confianza y permita hablar sin interrupciones. Para Santiago Alfonso, “los derechos y el papel de los pacientes pasan por tener un rol más activo en el cuidado de su salud y en preparar la visita médica. Ello contribuiría a la vez que se establezca una comunicación afectiva de confianza entre pacientes y profesionales sanitarios”.

  

El poco tiempo dedicado a la consulta también aparece en las conclusiones del informe como un obstaculizador de la relación entre ambos agentes, lo que requeriría –según el informe–, potenciar las aptitudes en comunicación de los profesionales sanitarios y complementar la información proporcionada por escrito de forma gráfica y sencilla.  

Al mismo tiempo, si se potencian los conocimientos de salud del paciente, se conseguiría un mayor autocuidado, más implicación con la patología y mejores resultados para la salud en general. En este sentido, Zarco ha recordado que “es fundamental cambiar la cultura relacional entre profesionales y pacientes y aprender a trabajar conjuntamente, ya que solo desde el conocimiento simétrico se podrá alcanzar un marco de confianza”.

En este sentido, también tiene mucha relevancia el uso de nuevas tecnologías para complementar la información dada por los profesionales de la salud. Para Santiago Alfonso, estos canales “deben ser percibidos como formas de comunicación adicionales a las actuales, fortaleciendo, así, el vínculo asistencial y el diálogo”.

Estrategias propuestas por los pacientes para mejorar la comunicación El estudio incluye 9 estrategias consensuadas por los expertos del grupo nominal para mejorar la comunicación entre profesionales sanitarios y pacientes:

1. Rediseñar el área de atención a la persona en los centros sanitarios: incluyendo programas de humanización, calidad y responsabilidad social corporativa.

2. Formación continuada a los profesionales socio-sanitarios en valores y aspectos comunicacionales.

3. Una aproximación humanista personalizada en el ejercicio de la profesión.

4. Proporcionar canales para la formación e información de los pacientes, familia y cuidadores.

5. Potenciar y motivar el papel de todos los profesionales sanitarios. 

6. Incluir la evaluación de las habilidades y destrezas en comunicación de los estudiantes y de los profesionales del ámbito de la salud.

7. Crear indicadores y evaluar la comunicación de los profesionales en activo.

8. Asegurar la preparación anticipada de la visita por parte de los profesionales sanitarios.

9. Continuidad asistencial de la comunicación: que los profesionales sanitarios se comuniquen entre ellos.

Los pacientes proponen una comunicación más fluida y un acercamiento más humanista en el ejercicio de la profesión sanitaria

  

Los resultados del informe ‘Comunicación entre profesionales sanitarios y pacientes’, impulsado por el Foro Español de Pacientes, con el apoyo de Novartis junto a más de 40 entidades de pacientes, así como de profesionales y gestores sanitarios, se han presentado en el marco del Día Europeo de los Derechos de los Pacientes, que se celebrará el próximo 18 de abril. El documento surge de la necesidad de adaptarse a un contexto de envejecimiento progresivo de la población, lo que conlleva múltiples afectaciones crónicas, unos mayores índices de dependencia y un impacto directo en la sostenibilidad de los sistemas sanitarios.

Santiago Alfonso ha destacado “la comunicación como herramienta para hacer más efectiva la adherencia a los tratamientos, al mismo tiempo que proporciona resultados positivos en salud y fortalece el rol del paciente en la gestión de su enfermedad”. Además, ha reclamado el papel de un paciente más colaborativo y ha propuesto una mayor interacción entre los agentes dentro del proceso asistencial.

Por su parte, el Dr. Zarco ha hecho hincapié en la relevancia de “humanizar al paciente a través del ejercicio de la medicina desde una dimensión humanista, integral e integradora, ya que el profesional sanitario tiene que trabajar la dimensión personal, además de las capacidades técnicas”.

Para la Directora de Comunicación Corporativa y Relaciones con Pacientes del Grupo Novartis en España, Begoña Gómez ha señalado que “para Novartis los pacientes son nuestra inspiración para revolucionar la investigación y el desarrollo de medicamentos innovadores y de calidad y, por ello, creemos que incluir su voz, y escuchar sus necesidades, es una tarea fundamental en el desarrollo de nuestra actividad como compañía dedicada al cuidado de la salud”.

Principales conclusiones del informe

Los resultados del estudio revelan que una buena comunicación entre los profesionales sanitarios y los pacientes contribuye a una mejor orientación diagnóstica, mayor adherencia al tratamiento, aceleración de los procesos de alta y rehabilitación posterior, en definitiva, a mejorar los resultados en salud.

En relación al rol de los profesionales deben mejorar la empatía, además de aumentar la capacidad de escucha y la asertividad, aspectos que deberían tenerse en cuenta en la fase de diseño de programas de formación para médicos y los profesionales de la salud, en general. Para Alfonso, “los derechos de los pacientes pasan por tener la oportunidad de establecer una comunicación efectiva y de confianza entre pacientes y profesionales sanitarios”.

Respecto al rol del paciente, el informe señala que éste debería tener un papel activo durante las visitas y participar en la toma de decisiones sobre su salud. Asimismo, el contacto tendría que desarrollarse en un entorno íntimo, que inspire confianza y permita hablar sin interrupciones. Para Santiago Alfonso, “los derechos y el papel de los pacientes pasan por tener un rol más activo en el cuidado de su salud y en preparar la visita médica. Ello contribuiría a la vez que se establezca una comunicación afectiva de confianza entre pacientes y profesionales sanitarios”.

   

El poco tiempo dedicado a la consulta también aparece en las conclusiones del informe como un obstaculizador de la relación entre ambos agentes, lo que requeriría –según el informe–, potenciar las aptitudes en comunicación de los profesionales sanitarios y complementar la información proporcionada por escrito de forma gráfica y sencilla.  

Al mismo tiempo, si se potencian los conocimientos de salud del paciente, se conseguiría un mayor autocuidado, más implicación con la patología y mejores resultados para la salud en general. En este sentido, Zarco ha recordado que “es fundamental cambiar la cultura relacional entre profesionales y pacientes y aprender a trabajar conjuntamente, ya que solo desde el conocimiento simétrico se podrá alcanzar un marco de confianza”.

En este sentido, también tiene mucha relevancia el uso de nuevas tecnologías para complementar la información dada por los profesionales de la salud. Para Santiago Alfonso, estos canales “deben ser percibidos como formas de comunicación adicionales a las actuales, fortaleciendo, así, el vínculo asistencial y el diálogo”.

Estrategias propuestas por los pacientes para mejorar la comunicación El estudio incluye 9 estrategias consensuadas por los expertos del grupo nominal para mejorar la comunicación entre profesionales sanitarios y pacientes:

1.   Rediseñar el área de atención a la persona en los centros sanitarios: incluyendo programas de humanización, calidad y responsabilidad social corporativa.

2.   Formación continuada a los profesionales socio-sanitarios en valores y aspectos comunicacionales.

3.   Una aproximación humanista personalizada en el ejercicio de la profesión.

4.   Proporcionar canales para la formación e información de los pacientes, familia y cuidadores.

5.   Potenciar y motivar el papel de todos los profesionales sanitarios.  

6.   Incluir la evaluación de las habilidades y destrezas en comunicación de los estudiantes y de los profesionales del ámbito de la salud.

7.   Crear indicadores y evaluar la comunicación de los profesionales en activo.

8.   Asegurar la preparación anticipada de la visita por parte de los profesionales sanitarios.

9.   Continuidad asistencial de la comunicación: que los profesionales sanitarios se comuniquen entre ellos.

Para descargar el informe ‘Comunicación Profesional Sanitario – Paciente’ completo accede a https://www.novartis.es/sites/www.novartis.es/files/PDF-Comunicacion-profesional-sanitario-paciente.pdf  

  

Vithas Xanit Internacional incorpora al servicio de urología una torre laparoscópica en 3D

               

El Hospital Vithas Xanit Internacional de Benalmádena (Málaga) ha incorporado al Servicio de Urología un novedoso sistema de cirugía laparoscópica en 3 dimensiones para las intervenciones en patología prostática benigna y maligna, cirugía de la vejiga, uréter, estenosis pieloureteral, cirugía renal litiásica y cirugía de glándula suprarrenal. De esta manera, el hospital se convierte en uno de los pocos centros de la sanidad privada malagueña en ofrecer a sus pacientes esta tecnología que permite conseguir excelentes resultados, con menos impacto en el cuerpo del paciente, reduciendo el dolor y las complicaciones en el posoperatorio, y mejorando notablemente el tiempo de recuperación respecto a la cirugía convencional.

“En Vithas Xanit Internacional hemos incorporado desde hace un año la visión en 3 dimensiones o 3D que, para nosotros, supone un salto más en la cirugía, ya que permite una mejor definición de estructuras al aportar el volumen”, explica el Dr. Juan Arocena, responsable del Servicio de Urología del hospital. “Después de decenas de cirugías con esta visión, el nuevo sistema ya se ha convertido en nuestra rutina diaria, con la multitud de ventajas que aporta para el paciente”, añade. 

Ventajas de la Torre Laparoscópica 3D

Una de las principales ventajas de este nuevo sistema es que permite a los cirujanos una gran precisión quirúrgica, además de reducir el tiempo de la intervención y de recuperación de los pacientes. “Este sistema, además, permite una mayor definición de vasos sanguíneos y órganos, de tumores o tejido sano, y aporta más seguridad, mejorando los resultados. Se trata de un sistema de visión novedoso que comparte con el robot quirúrgico y que poco a poco se establece en cada vez más países”, añade el Dr. Arocena.

La calidad y la profundidad de la imagen es otra de las grandes ventajas de este nuevo sistema, que permite una definición espacial de las estructuras anatómicas vasculares y viscerales no disponible en las operaciones quirúrgicas diarias con otros sistemas de cirugía convencional.

“Y, por supuesto, una de las más importantes ventajas de este sistema reside en el impacto sobre el paciente, ya que se trata de una cirugía más eficaz, con menores tiempos operatorios, menor sangrado y, por consiguiente, una reducción del número de complicaciones asociadas a los procedimientos y, como consecuencia de todo esto, estancias hospitalarias más cortas”, explica el responsable de urología de Vithas Xanit Internacional.

STADA entra en el campo de los medicamentos biológicos y de especialización y tiene previsto lanzar su primer biosimilar en España en 2019

 

„        Con la apuesta por la nueva unidad de negocio STADA Specialties, la compañía adopta el modelo estratégico de crecimiento global de los tres pilares: medicamentos genéricos, Consumer Health y medicamentos biosimilares y de especialización.

„        STADA tiene previsto lanzar el biosimilar de teriparatida a finales de 2019 y un conjunto de medicamentos de especialización en las áreas de oncología, terapia antirretroviral (TARV), Sistema Nervioso Central (SNC) y reumatología.

„        Mar Fábregas: “Los medicamentos biosimilares y de especialización desempeñarán un papel fundamental en la sostenibilidad del sistema sanitario de los próximos años permitiendo que un mayor número de pacientes pueda acceder a estas terapias avanzadas”.

La STADA entra en el campo de los medicamentos biológicos y de especialización con la creación de la nueva unidad de negocio STADA Specialties. De acuerdo con la estrategia de crecimiento global del grupo en mercados de alto potencial, la nueva unidad se responsabilizará de la comercialización de biosimilares y medicamentos de especialización, tanto bajo el paraguas de marcas de fantasía como de la marca STADA.

Por ello, STADA tiene previsto lanzar su primer biosimilar en España a finales de 2019 en el marco del desarrollo de esta categoría a nivel global. Se trata del biosimilar de teriparatida, un medicamento biológico análogo de la hormona paratiroidea humana obtenido mediante procesos de ADN recombinante, e indicado en el tratamiento de la osteoporosis en mujeres postmenopáusicas y en varones con un aumento del riesgo de fractura y en el tratamiento de la osteoporosis asociada a terapia sistémica mantenida con glucocorticoides en mujeres y hombres con un incremento del riesgo de fractura.

Por otro lado, la compañía tiene previsto lanzar también en los próximos meses un conjunto de medicamentos de especialización en las áreas de oncología, terapia antirretroviral (TARV), Sistema Nervioso Central (SNC) y reumatología. Se trata de medicamentos complejos comercializados tanto bajo el paraguas de marcas de fantasía como de la marca STADA, y que incluirán principios activos como everolimus en oncología; tenofovir, emtricitabina/tenofovir y abacavir/lamibudina en TARV; zonisamida (Cinal^®), rasagilina (Anaxira^®) y pregabalina (Pramep^®) en SNC; y celecoxib (Axatal^®) o etoricoxib (Balixum^®) en reumatología.

APUESTA POR LA SOSTENIBILIDAD

Mar Fábregas, directora general de STADA España, señala que “los medicamentos biosimilares y de especialización desempeñarán un papel fundamental en la sostenibilidad del sistema sanitario en los próximos años, aportando la misma calidad, seguridad, eficacia que los respectivos medicamentos de referencia con un coste sensiblemente menor, permitiendo que un mayor número de pacientes pueda acceder a estas terapias avanzadas”.

Con la apuesta por la nueva unidad de negocio STADA Specialties, la compañía adopta el modelo estratégico de crecimiento global de los tres pilares (medicamentos genéricos, Consumer Health y medicamentos biosimilares y de especialización). En este sentido, el pasado mes de octubre STADA fue reconocida por Generics Bulletin y IQVIA como Compañía del Año EMEA en los Global Generics & Biosimilars Awards 2018 por su exitosa estrategia basada en las tres áreas de productos.

Tres de cada cuatro personas en España consultan solo online los temas de salud, según estudio presentado en Congreso de ANIS

Javier Acebo, matemático, experto en audiencias de médicos y director de información del consumidor de PHD Media, explicó el cambio poblacional por la alta esperanza de vida en España. “En la actualidad somos el segundo país del mundo más longevo y en 2030 seremos el primero. Para entonces la edad promedio de un español será de 49 años y cada vez vivimos en núcleos más urbanos”. El cambio viene en el uso que se está dando a la televisión. La televisión lineal (la tradicional) está bajando en favor de la televisión a la carta.  Cada español ve casi cuatro horas al día y la audiencia se está fragmentando. Es más fácil ser la audiencia más vista porque hay muchas alternativas. “El 51% de la gente entre 18 y 61 años tiene acceso a contenido audiovisual de pago”, recuerda Acebo. Síntomas en Google, tutoriales en You Tube “El 73% de los receptores de noticias de salud utilizan para informarse medios digitales. Tres de cada cuatro personas con una duda de salud se informa en internet. Si tengo un síntoma busco en Google, si busco tutoriales sobre dieta o ejercicio, busco en You Tube. Si quiero información más específica uso Facebook y consejos en foros”, resumió Acebo en el Estudio sobre Salud Digital realizado por su empresa PHD que presentó en el XV Congreso de ANIS realizado en Oviedo. “El público de las noticias de salud está dónde siempre. Siguen con el mismo interés solo que saturados de información” explicó Laila El Qadi, periodista y jefe de traducción de datos y de comunicación de Grupo AIA, en la mesa del Congreso de ANIS que debatía sobre los cambios digitales de soporte, los cambios de público por edades y sexos, y la necesidad de adaptar los formatos de las informaciones a lo que los ciudadanos consultan. Con la cantidad de informaciones que nos inundan se hace necesario tener algoritmos para poder encontrar las historias interesantes que los periodistas buscan para realizar su trabajo. “Es muy importante invertir en Inteligencia Artificial  para poder elegir los temas. Eso no significa reducir el número de periodistas que tienen una función de interés público, sino prestar atención a los temas importantes”, añadió. “Realmente un gran número de seguidores en redes no asegura la calidad de las publicaciones”, resaltó El Qadi. Potencial de Instagram para vídeos para jóvenes Para Camino Gontán, documentalista que trabaja en el programa:”Tomando el control de tu salud” y Paciente Activo de la Consejería de Salud del Principado de Asturias la función del documentalista en educación de la salud es ofrecer contenidos, analizar las fuentes de información y mostrar a nuestros usuarios en base a su perfil cuáles son los contenidos que más les pueden interesar. "Los buscadores de temas de salud lo primero que usan es Google como primera puerta de entrada y a continuación los más jóvenes utilizan la wikipedia.  Debemos resaltar que no conocen fuentes fiables o confiables en las que buscar información”, resaltó Gontán. Para esta documentalista es importante recordar que  lo que encontramos en internet no es dogma de fe y hay que cotejarla con fuentes solventes e incluso profesionales de la salud. “No se conocen lo suficiente las páginas de salud de las instituciones sanitarias públicas”, concluyó. Y destacó el potencial que tienen los vídeos de Instagram como educadores de la salud para el público más joven. Para Miki López, director del Grupo Mito de comunicación, lo importante sigue siendo el mensaje y para que llegue hay que darle un toque de entretenimiento que lo diferencie y captar mejor al público. “Hay que por poner en valor los Departamentos de Comunicación todos los días ya que los gestores de instituciones y empresas solo se acuerdan de ellos cuando hay una crisis informativa”, resaltó López.

La SEPD celebra que el Gobierno se plantee financiar los tratamientos para el tabaco

 

·      El trastorno por uso de tabaco es la principal causa de muerte en la población con trastornos mentales

·      El interés de las personas con enfermedad mental por dejar de fumar es similar al de la población general, pero encuentran muchas más dificultades para conseguirlo

El Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social ha reabierto la opción de incluir los tratamientos para el trastorno por uso de tabaco, denominación incluida en las clasificaciones internacionales de trastornos mentales, en la cartera de servicios del Sistema Nacional de Salud.

Este tema ya ha sido objeto de debate en otros gobiernos, pero no ha terminado de materializarse. Ahora ha vuelto a la agenda del Consejo Interterritorial del Sistema Nacional de Salud, en cuya última reunión se acordó estudiar la viabilidad de la medida y su coste-efectividad.

Aunque el planteamiento está en una fase muy incipiente, desde la Sociedad Española de Patología Dual (SEPD) celebran esta iniciativa, que consideran “esencial”, ya que, según afirman, uno de cada dos cigarrillos es comprado por personas con enfermedad mental y la adicción al tabaco, como cualquier otra adicción, es un trastorno mental en sí mismo.

De hecho, la adicción al tabaco es la principal causa de muerte en las personas con trastornos mentales. Por lo tanto, los especialistas de la SEPD abogan por que la adicción al tabaco sea tratada como otras enfermedades mentales y, en esta línea, reclaman la financiación de los tratamientos para dejar de fumar.

Según la SEPD, los estudios realizados en pacientes con trastorno mental, tanto ingresados como en régimen ambulatorio, revelan que el interés que tienen por dejar de fumar es similar al de la población general, pero que las dificultades que les impiden alcanzar su objetivo son mucho mayores, entre ellas, el coste económico no financiado de los tratamientos.

Tal y como explican los especialistas, el tabaco vehiculiza la nicotina, cuyo efecto en el cerebro humano está ejercido por el sistema colinérgico/nicotínico. Este sistema de señalización del cerebro está implicado en el funcionamiento mental y es disfuncional en las personas con trastornos mentales. Todo ello explica la incidencia más elevada de la adicción al tabaco en personas con otro trastorno mental, situación clínica que se denomina patología dual. Por todo esto, la SEPD hace hincapié en que en estas personas el consumo de tabaco no es un hábito ni, mucho menos, un vicio.

Por ello, los expertos de la SEPD defienden que los tratamientos farmacológicos y las terapias conductuales, en ese orden, contra la adicción al tabaco y que han demostrado eficacia formen parte del abordaje integral de estos pacientes con patología dual.

  

Los informadores de salud advierten sobre la proliferación de bulos y sus peligros para la población

 Los bulos son un peligro para la salud de los ciudadanos, cuya proliferación está provocando el abandono de los tratamientos e incluso muertes, según han coincidido en señalar los participantes en el XV Congreso de la Asociación Nacional de Informadores de Salud (ANIS), que se ha celebrado en el Instituto Oftalmológico Fernández-Vega, en Oviedo. Una advertencia a la que se ha sumado la ministra de Sanidad, Consumo y Bienestar Social María Luisa Carcedo, que ha inaugurado el congreso y que ha reconocido que la Administración tiene parte de responsabilidad por “inacción” frente a los bulos.

Comunicadores de salud, representantes de asociaciones de pacientes, profesionales sanitarios e informáticos han participado en una mesa de debate en colaboración con la iniciativa #SaludsinBulos. En ella han coincidido en que el incremento de los bulos se debe a la extensión de las redes sociales, la progresiva reducción de la lectura de noticias a los titulares; el clickbait o contenidos alarmistas destinados a generar ingresos publicitarios; y los bots o sistemas automáticos de generación de contenidos en redes.

El área donde más bulos se producen es en alimentación, según destaca Miguel Ángel Lureña, doctor en Ciencia y Tecnología de los Alimentos y cazabulos de #SaludsinBulos. “La alimentación nos preocupa cada vez más porque estamos tomando conciencia de la estrecha relación que guarda con la salud. Sin embargo, somos víctimas de lo que podríamos llamar la gran paradoja alimentaria: tenemos un enorme volumen de información sobre alimentación a nuestro alcance y la consultamos con frecuencia, pero a pesar de ello estamos completamente despistados a la hora de alimentarnos. Son muchos los factores que contribuyen a esta situación; aunque sin duda, uno de los más importantes es la difusión de información poco rigurosa o directamente falsa. Los bulos alimentarios están a la orden del día y corren como la pólvora por Internet”, señala.

La acción coordinada en redes sociales para identificar y desmontar las llamadas fake news; la formación a pacientes, profesionales sanitarios y escolares y la ayuda de la tecnología son algunas de las líneas de actuación que los participantes en el congreso consideran clave para luchar contra los bulos de salud, y en las que participa #SaludsinBulos, en colaboración con ANIS y otras 30 sociedades científicas, colegios profesionales y asociaciones de pacientes y de periodistas.

Grupo para recomendaciones en World Wide Web Consortium

Una de las novedades que se han presentado en el congreso es la próxima creación de un grupo de debate, coordinado por #SaludsinBulos, dentro del World Wide Web Consortium (W3C), la comunidad internacional que vela por los estándares en la Red, sobre ética e Inteligencia Artificial en salud, con el objetivo de hacer propuestas de actuación sobre información veraz en salud. Para Jimena Pascual, Wellbeing & Active Ageing Unit Manager en CTIC / W3C España, “se necesitan leyes que dificulten el clickbait, rediseñar los sistemas de manera que cambien los incentivos y más investigación para comprender los sistemas existentes y modelar posibles nuevos sistemas o modificar los que ya tenemos”.

También el profesor José Emilio Labra, investigador principal WESO (Web Semantics Oviedo), señala que si bien la Inteligencia Artificial aún no puede analizar un contenido de salud para comprobar si es información veraz o no, sí se pueden detectar qué webs se hacen eco de bulos.

Por su parte, María Gálvez, directora de la Plataforma de Organizaciones de Pacientes, indica que lo que las asociaciones de pacientes pueden hacer para combatir los bulos de salud es ofrecer información contrastada y guiar en la búsqueda de esa información, trabajar por mejorar la relación con el profesional sanitario, escuchar, acompañar, ofrecer un espacio seguro (sin juicios), y analizar el cómo, el cuándo y el porqué.

Los profesionales sanitarios deben poder recomendar páginas web y aplicaciones de salud, según conclusiones del informe EHON ¿Cómo actuar frente al Dr. Google?, editado por el Instituto #SaludsinBulos y la Asociación de Investigadores en eSalud (AIES), que se ha presentado en el congreso por José Antonio Plaza, vicepresidente de la asociación Comunicabiotec.

En este sentido, la farmacéutica Mª José Cachafeiro, miembro de la directiva de AIES, resalta los cinco criterios para recomendar una web o una aplicación de salud: calidad de la información (contrastada y de fuentes rigurosas), comprensible para el usuario, con autores identificables, sin conflicto de interés; que se actualice y que sea segura. 

Desde la Asociación de Profesionales de la Comunicación de la Industria Farmacéutica (ACOIF), su presidenta Doris Casares, asegura que “como industria farmacéutica tenemos la responsabilidad de difundir a la población información rigurosa, fiable y de calidad”. A su juicio, “es imprescindible identificar los canales para formar parte de la conversación y llegar a cada vez más epacientes y sociedad en general”. Y para ello, la capacidad de divulgación es un elemento clave, apunta.

En la misma línea se manifiesta Carolina García Selfa, directora de comunicación del Instituto Oftalmológico Fernández-Vega, quien apuesta porque los profesionales sanitarios sepan divulgar sus conocimientos para evitar la desinformación en salud.