Aunque los avances que
buscan la modernización y la renovación de los servicios prestados por un
sector son continuos a lo largo del recorrido de este, recientemente muchos son
los cambios que cualquier empresa ha experimentado motivados en su mayoría, por
la crisis sanitaria.
Prestar un servicio de
calidad respetando las nuevas medidas se ha convertido en el motor de
propulsión de muchas actividades económicas tras la pandemia. En este sentido,
el sector de la salud es quizá y precisamente uno de los que mayores cambios ha
experimentado para poder seguir asistiendo a los pacientes frente a las nuevas
y a las antiguas circunstancias en materia de salud.
Las clínicas de salud,
al contar con mayor autonomía que otras instituciones sanitarias, son un
ejemplo claro de iniciativa y de adaptación frente a problemas como la
regulación de la presencialidad y el seguimiento de los pacientes. Para hacer
frente a estas circunstancias muchas han optado por:
Establecer contacto telemático con los pacientes
Tanto en los momentos
en los que no era posible la presencia física ni de médicos ni de pacientes en
las clínicas, como cuando se debía regular el tránsito de personas por los
espacios cerrados, las consultas telefónicas han estado ahí para acompañar y
tratar casos de manera personalizada.
Las clínicas
sanitarias se han preocupado de añadir nuevas líneas telefónicas para poder
prestar servicio a todos los que lo necesitasen. A través de ellas, los profesionales
han tratado de diagnosticar y prescribir los tratamientos necesarios. Del mismo
modo, mediante las propias llamadas o a través de videoconsultas ha sido posible realizar un seguimiento que
garantizase la buena recuperación del paciente en unas condiciones lo más
similares posibles a las que se daban antes de la pandemia.
Aplicación de programas de
gestión
Esta modalidad se
encuentra cada vez más extendida entre las clínicas de salud. Se trata de la
implantación de un software médico que agrupa y permite tramitar la mayoría de
gestiones relacionadas con la clínica.
Podemos encontrar programas
como este que permiten un gran ahorro de papeleo, ya que es capaz de
poner a disposición del usuario información actualizada a tiempo real y
almacenada en la nube desde cualquier dispositivo con conexión a internet,
incluso desde casa en los momentos en los que ha sido necesario.
Las clínicas que han
implantado un software médico específico se han visto beneficiadas a la hora
del seguimiento del historial de los pacientes, labor especialmente complicada
cuando las citas telemáticas se multiplican. Han sido capaces también de
gestionar y recordar a los pacientes estas citas de forma automatizada y de
mantener al día cuestiones relacionadas con la facturación.
Este tipo de software
presta asistencia también a la página web de la clínica, por lo que todas las
clínicas que han hecho uso de él han visto resuelto el problema de la gestión
de citas online.
En definitiva, el uso
de un programa médico de gestión especializado para clínicas de salud, ha hecho
que muchas puedan continuar con su labor sin una sobrecarga de trabajo
excesiva, derivada de la crisis sanitaria o del propio ajetreo diario de un
centro médico.
