“La
gran mayoría de los profesionales sanitarios conocen diferentes sistemas de
gestión de calidad como Normas ISO o EFQM, herramientas como ACR o AMFE, y
aunque los servicios de farmacia y los hospitales también disponen de mapas de
procesos y estrategias, aún queda mucho recorrido para la mejora de la gestión
por procesos y conseguir los resultados sanitarios y económicos esperados”,
sostiene el Dr. José Luis Poveda, Jefe de Servicio de Farmacia del Hospital
Universitari i Politècnic La Fe de Valencia.
En
este sentido, y con el objetivo de abordar el diagnóstico y la mejora de la
calidad asistencial y seguridad del paciente en el sistema de utilización de
medicamentos a través de la metodología Lean Seis Sigma, del 26 al 29 de
noviembre se celebra el III Curso para la
Mejora del Proceso Farmacoterapéutico mediante Lean Seis Sigma en el Hospital
Universitari i Politècnic La Fe de Valencia, organizado por el Servicio de
Farmacia de este centro hospitalario y el Departamento de Estadística e Investigación
Operativa Aplicadas y Calidad de la Universidad Politécnica de Valencia, con el
patrocinio de MSD.
El Dr. Alberto Ferrer,
Catedrático del Departamento de Estadística e Investigación Operativa Aplicadas
y Calidad, Seis Sigma Black Belt de la Universidad Politécnica de Valencia, codirector
del curso junto al Dr. Poveda, afirma que “en
un Servicio de Farmacia existen distintos procesos, muchos de los cuales
interaccionan con los del hospital. En este curso, se presenta el modelo Lean
Seis Sigma como la mejor herramienta para mejorarlos al basarse en proyectos
concretos, planificados para ser desarrollados en el plazo de 4-6 meses y
centrados en obtener resultados medibles en términos de costes evitables y
tiempos de operación”.
Durante varios días, los profesionales de la salud
responsables del área de gestión de calidad y riesgos van a recibir formación sobre
cómo aplicar herramientas para el trabajo en equipo y para el abordaje de
problemas tanto reactivos como proactivos para optimizar la eficiencia de los
procesos.
¿En qué consiste la metodología Lean Seis
Sigma?
“La metodología Lean Seis Sigma permite optimizar todos los procesos que
aportan valor en el cliente y disminuir aquellas tareas que, o bien ocasionan desperdicio porque no generan
valor para el paciente, o simplemente porque conducen a algún tipo de riesgo
que es evitable”, explica la Dra. Isabel Font, codirectora del III Curso para la Mejora del
Proceso Farmacoterapéutico mediante Lean Seis Sigma y
Jefa de Sección del Área de Farmacoterapia y Gestión de Calidad y Riesgos en el
Servicio de Farmacia en el Hospital Universitari i Politécnic La Fe de
Valencia.
“Esta metodología ayuda a la eficiencia
hospitalaria eliminando tareas o actividades que no aportan valor añadido. Por
lo tanto, el rediseño de procesos que aportan reducción de demoras y defectos,
etc. sin comprometer la labor asistencial ni las prestaciones ofrecidas a los
pacientes”, es una alternativa estratégica complementaria a las vías de
reajuste y contención del gasto por modificación de precios o de prestaciones
asistenciales”, subraya esta experta.
Tras
una introducción de la jornada donde se aborda la problemática de la calidad y
seguridad del paciente relacionada con el proceso farmacoterapéutico, el curso
recorre las distintas etapas de la estrategia de mejora Lean Seis Sigma:
definir, medir, analizar, mejorar y controlar.
El
curso, con una duración de 30 horas, es presencial, y está dotado con 7
créditos por la Comisión de Formación de la Comunidad Valenciana. La Sociedad
Española de Farmacia Hospitalaria lo considera de interés científico.
A
través de esta tercera edición, MSD pone de manifiesto su compromiso con los Servicios
de Farmacia Hospitalaria, como agentes clave en la estructura de un hospital y
en la atención a los pacientes, mediante su contribución en el desarrollo de
este curso, que tiene como objetivo aumentar la eficiencia y mejorar la labor
asistencial con calidad, y con continuidad en el tiempo.
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