El póster, con el título ‘Viabilidad de la mediación en las
reclamaciones en materia sanitaria a las aseguradoras’, ha sido elaborado por
los abogados Aurora Puche (Colegio de Médicos de Málaga), José María Mora
(Colegios de Médicos y Dentistas de Huelva) y Blanca Calabrús (Colegio de
Dentistas de Jaén).
El póster ha sido presentado en el XXI Congreso Nacional de
Derecho Sanitario, que se celebra en el Colegio de Médicos de Madrid los días
16, 17 y 18 de octubre.
Los autores han realizado un análisis de las ventajas que ofrece
la mediación para los agentes implicados en una reclamación como consecuencia de
una defectuosa atención, centrándose en las ventajas para las
aseguradoras.
Los expertos aseguran que “la mediación aporta valores añadidos y ventajas
competitivas. El control del conflicto, la confidencialidad y la no erosión de
las relaciones entre las partes, constituyen una mejora en el servicio que las
compañías aseguradoras pueden ofrecer a sus asegurados”. Añaden que en las
reclamaciones sanitarias, la mediación “puede suponer una interesante vía para
todos intervinientes, la satisfacción de los intereses del paciente más allá del
cobro de una indemnización y la huida del cuestionamiento del médico y la ‘pena
de banquillo’".
Para lograr la implantación de la mediación en este ámbito, los
autores del póster consideran que “sería decisivo que grupos de referencia
abanderen su difusión, como primer paso, para transmitir con convicción las
bondades para los agentes implicados y repercusión positiva en el mundo
sanitario”.
PIE
DE FOTO (de
izquierda a derecha): Aurora Puche, Blanca Calabrús y José María
Mora.
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