La
página
web del Servicio Andaluz de Salud ha recibido 7,5 millones de visitas desde
el comienzo del estado de alarma. Desde el SAS, se ha considerado necesario que
uno de los principales canales de comunicación con los ciudadanos y con sus
profesionales era su página web institucional.
De
esta forma, se ha mantenido actualizada la información desde la constitución
del grupo asesor del coronavirus, a finales de enero. Desde ese momento, se han
registrado un importante número de accesos para conocer la situación en
Andalucía (se han publicado 79 noticias sobre la evolución de la pandemia que
se han visitado más de 230.000 veces).
Además,
se ha creado una sección específica para atender las necesidades de información
de la ciudadanía, COVID-19.
Información para la ciudadanía que
incluye medidas sobre prevención e información de
interés sobre cambios en la organización de la asistencia con motivo del
estado de alarma (teléfonos de interés y su uso, consultas telefónicas en centros
de salud y consultorios, cómo enviar y recibir archivos de profesionales
sanitarios a través de su móvil, donaciones de sangre, atención infantil
temprana, servicio de intérpretes de Lengua de Signos Española para el ámbito
hospitalario, suspensión de los plazos de garantía de respuesta, restricción de
actividades, acompañamiento de pacientes y visitas hospitalarias, dispensación
a domicilio de medicamentos y productos sanitarios por farmacias o salida al
domicilio familiar de personas residentes en centros residenciales). En este
apartado, que ha tenido
también un uso importante (con más de 76.000 visitas a páginas) se publican diariamente las novedades que reflejan los
nuevos contenidos incorporados en este apartado.
Igualmente,
se ha producido un aumento del uso de determinados servicios generales en la
página web, especialmente tras la declaración del estado de alarma y el
confinamiento domiciliario. Uno de los ejemplos claros es el de localización
de centros sanitarios y sus datos de contacto telefónico. En concreto, la
información por centros es uno de los servicios más utilizados en la página y
se ha incrementado de forma notable el número de visitas. Así, desde el 1 de
marzo, se han registrado 516.433 páginas visitas (un 36% de incremento sobre un
periodo similar).
Más consultas a la historia clínica en
ClicSalud+
El
incremento de consultas a la historia clínica electrónica a través de ClicSalud+
ha sido también elevado.. ClicSalud+
es un servicio de atención personal a través de internet que permite acceder a
la historia clínica y hacer gestiones en línea en relación con la asistencia
sanitaria. En ClicSalud+ se pueden consultar los resultados de las pruebas analíticas
y de las pruebas diagnósticas por imagen, fechas sobre los medicamentos que los
ciudadanos tienen prescritos y la fecha para la retirada de información en
oficinas de farmacia e informes clínicos. Para ello, utiliza tecnologías que
garantizan la seguridad en la transmisión de la información y la identidad de
quien accede, que debe hacerlo usando certificado digital, DNI electrónico o
sistema Cl@ve.
Solo
en el mes de marzo, en ClicSalud+
se han registrado 349.658
accesos con identificación segura a la historia clínica, lo que supone casi
100.000 más que la media mensual en 2019 (incremento del 48,62%). Hay que
señalar que en este caso se ha producido un aumento importante de las consultas
de medicación por parte de los ciudadanos, en marzo hubo 188.462 consultas de
medicación, más del doble de que la media en 2019. También ha habido un aumento
del cambio de datos de contacto que ha sido de 8.386, más de 3.000 más que la
media durante 2019, posiblemente por la necesidad de mantener actualizados los
números de teléfonos para facilitar el contacto telefónico.
Desde el
pasado 26 de marzo, se incluyó en ClicSalud+ la posibilidad de obtener cita
telefónica para atención primaria, consulta de medicina de familia, de
pediatría y de enfermería. Desde ese día y hasta el 19 de abril se han
gestionado casi 94.000 citas para consultas telefónicas por esta vía.
Información para profesionales
En cuanto a
la información para profesionales, en la web del SAS se han creado dos
secciones específicas para sus profesionales. En una de ellas, denominada Coronavirus
SARS-CoV-2: Información y protocolos asistenciales se ha incluido: información actualizada de carácter
cientifico-técnico de fuentes autorizadas, información sobre cuestiones
laborales relacionadas con la situación de alarma (vacaciones, cambios en la
baremación de la bolsa de trabajo…), recursos específicos (videos sobre cómo
utilizar Diraya, Mercurio o protocolos asistenciales) o información sobre la
reorganización de actividades sanitarias (líneas generales, vacunaciones,
incapacidad laboral por COVID-19, atención apacientes con síntomas
respiratorios, atención a centros residenciales de personas mayores, a
pacientes en establecimientos medicalizados…).
La
actualización de este apartado es diaria incluye, normativa específica,
documentos y videos que ayudan a la utilización de nuevas herramientas
profesionales. Esta sección ha tenido, desde el 1 de marzo, más de 200.000
visitas.
En el
segundo apartado, se ha incorporado un espacio informativo específico sobre las
diferentes soluciones tecnológicas que ha puesto en marcha el Servicio Andaluz
de Salud que facilitan el desempeño laboral no presencial para aquellos
profesionales autorizados a teletrabajar, de acuerdo a las medidas de seguridad
recomendadas para minimizar y evitar contagios por COVID-19. La sección se
denomina Procedimiento
para teletrabajar y ha tenido, desde su puesta en marcha el 13 de marzo,
más de 200.000 visitas.
Uno de los ejemplos claros es el de localización de peliculas online completas centros sanitarios y sus datos de contacto telefónico
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