La Agencia Sanitaria Costa del Sol (ASCS) consolida su
apuesta por la calidad con la firma y el despliegue de un plan de mentoría de
calidad que se desarrollará en colaboración con la Agencia de Calidad Sanitaria
de Andalucía (ACSA), entidad adscrita a la Consejería de Salud y Familias e
integrada en la Fundación Progreso y Salud. La iniciativa, que la ACSA acaba de
lanzar en todo el sistema sanitario público andaluz, tiene como finalidad
acompañar a los referentes de calidad de las organizaciones sanitarias en el
desarrollo de proyectos que impulsen la cultura de la calidad y la mejora
continua.
En el día de hoy se ha celebrado la primera sesión de
mentoría entre los referentes de calidad de entidad marbellí, Ana María Mora
Banderas y Víctor Fuentes Gómez, y el equipo de la Agencia de Calidad Sanitaria
de Andalucía, con el objetivo de compartir herramientas y recursos útiles para
promover el modelo andaluz de calidad en los centros y unidades que integran la
ASCS.
Con este hito la Agencia Sanitaria Costa del Sol, que
cuenta con un histórico importante de
apuesta por la calidad, impulsando la certificación de sus centros con
distintos modelos de certificación desde 1999,
da un paso más en su compromiso con la calidad, evidenciado en los
últimos años por sus resultados en procesos de
certificación con la propia ACSA, que a día de hoy ha otorgado su sello de
calidad a 15 unidades y áreas integradas de gestión, y al Hospital de Alta
Resolución (HAR) de Benalmádena. Unas certificaciones que esta Agencia está
consiguiendo mantener en la actualidad, pese a la situación de emergencia
vivida por sus centros y unidades como consecuencia de la pandemia actual de
COVID-19.
En este sentido, la Agencia Sanitaria Costa del Sol
sigue siendo la entidad del sistema sanitario andaluz con mayor número de
unidades o centros certificados en nivel ‘óptimo’, el segundo de los tres
previstos en el modelo de calidad de la ACSA. En concreto se trata de las áreas
de gestión integradas de Dermatología, Traumatología, Neumología, Oftalmología,
Ginecología y Obstetricia, Digestivo, Laboratorios clínicos y del Hospital de
Alta Resolución de Benalmádena.
Plan de mentoría de la Agencia de Calidad Sanitaria de
Andalucía
El plan de mentoría lanzado por la ACSA y dirigido al
conjunto de centros del sistema sanitario público andaluz pretende impulsar
actividades de desarrollo y potenciación de procesos de aprendizaje y mejora
continua que ayuden a fortalecer una cultura organizacional basada en la
eficacia y la eficiencia, desde la perspectiva del valor para el paciente.
En el marco de este proyecto, la agencia Costa del Sol
es una de las primeras organizaciones de la sanidad andaluza en comenzar su
proceso de mentorización con la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía,
sumándose así a otros centros como el Hospital Universitario Clínico San
Cecilio, en Granada, o el Hospital Universitario Juan Ramón Jiménez, en Huelva.
En el desarrollo de este proceso, el equipo de calidad de la agencia
cuenta con el apoyo y la guía de los mentores de la ACSA, con los que está en
contacto directo para que conozcan de primera mano sus necesidades, gestionen
conjuntamente su plan personalizado y los ayuden a implantar diferentes
herramientas de gestión, más allá de la certificación.
Este trabajo se materializa en un plan de acción marcado por una serie
de actividades a realizar y que incluyen, por un lado, sesiones de trabajo y
una comunicación constante entre referente de calidad y su mentor; y, por otro,
un calendario de intervenciones periódicas dirigidas a los profesionales de la
organización con el fin de mejorar su conocimiento y compromiso con la calidad,
con talleres y jornadas sobre distintas iniciativas y estrategias de gestión de
la calidad.
Esta dinámica de trabajo ofrece a los referentes de calidad la
oportunidad de realizar aportaciones de mejora al modelo, dándole un enfoque
realista de las vivencias internas que tienen las unidades y centros ante el
afrontamiento del proceso, convirtiéndolo en un modelo adaptado a la realidad
de nuestro Sistema Sanitario, y por tanto aplicable en pos de su objetivo.
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