El hospital Quirónsalud Marbella ha establecido entre sus objetivos para los próximos
años un modelo de calidad asistencial en el que afianza su compromiso hacia la
excelencia. El centro marbellí ha realizado su propio balance tras este año
2020, marcado por la irrupción de la pandemia, cuyas conclusiones subrayan las
fortalezas de un hospital que ha ofrecido una respuesta acorde a una situación
sanitaria excepcional. Fruto de esta retrospectiva, la dirección del centro
sanitario en colaboración con todas las unidades asistenciales del hospital ha
elaborado una hoja de ruta en la que se marcan los pasos a seguir en los
próximos meses.
El mencionado plan de calidad establece tres líneas
estratégicas: pacientes, personas y transformación digital. “Son los tres
pilares de un modelo de calidad en el que nuestro compromiso de excelencia
abarca todos y cada uno de los distintos niveles implicados en el proceso de
asistencia a nuestros pacientes. Pero, al mismo tiempo y con el mismo empeño de
mejora, se incentiva el papel de nuestros profesionales como eslabón
fundamental en este camino de consolidación de calidad”, explica el director
médico del hospital Quirónsalud Marbella, el doctor José María Benavente. El responsable médico
del hospital marbellí considera imprescindible “avanzar en este camino juntos,
con compromiso mutuo y entrega a los pacientes fortaleciendo al mismo tiempo
los cauces de comunicación y transparencia desde la dirección a los
profesionales e, igualmente, en sentido inverso”.
El primer apartado, centrado en los pacientes y su
experiencia en el hospital, aborda de manera integral todos los aspectos
intervinientes en el proceso de atención, en los protocolos de seguridad y en
la adecuada asistencia sanitaria que se le presta. El segundo apartado, que
concierne a los profesionales que integran el grupo Quironsalud, acentúa las
conexiones de trabajo en equipo, así como de las unidades multidisciplinares
durante los distintos procesos de atención al paciente. El último apartado,
denominado Transformación Digital de Quironsalud, abarca los retos actuales de
comunicación con el paciente mediante el uso de plataformas digitales. Un
apartado en el que destaca la App móvil Mi Quirónsalud del grupo
sanitario que ha logrado más de un millón de nuevos usuarios en un solo
año y, a día de hoy, se sitúa como una de las plataformas de referencia con más
de 3 millones de usuarios.
El hospital Quirónsalud Marbella ha establecido una evaluación periódica de carácter trimestral con participación de todos los Jefes de Servicio para cotejar los avances y mejoras que se vayan implementando progresivamente.
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