El próximo jueves, 18 de abril, se conmemora el Día Europeo de los Derechos de
los Pacientes, impulsado por la iniciativa de la Active Citizenship Network, una red de
organizaciones europeas de ciudadanos que tienen como objetivo común
promocionar la participación de los europeos, pacientes y usuarios de los
sistemas sanitarios de todos los países, en la elaboración de las decisiones
políticas que atañen a su salud. El objetivo del Día es salvaguardar los
derechos en los distintos sistemas sanitarios de Europa, de forma que todos los
países trabajen para el desarrollo de los mismos. En este sentido, la Carta Europea de los Derechos de los
Pacientes, publicada en 2002 y que recoge un total de 14 derechos fundamentales
que deben garantizar los servicios sanitarios: medidas preventivas, acceso,
información, consentimiento, libre elección, privacidad y confidencialidad,
respeto del tiempo del paciente, cumplimiento de los estándares de calidad,
seguridad, innovación, a evitar dolor y sufrimiento innecesarios, tratamiento
personalizado, a reclamar y a la compensación.
En palabras de
Joaquín Estévez Lucas, presidente de la Sociedad Española de Directivos de
la Salud (SEDISA), “el paciente es el eje del compromiso ético de la
actividad profesional de los directivos de la salud. Este compromiso, junto con
la importancia de la gestión sanitaria en la calidad y eficiencia del sistema,
conlleva el hecho de que estos profesionales desempeñen un papel fundamental en
el cumplimiento de estos derechos”. Y así se recoge, además, en el Código
Ético de SEDISA y la Fundación SEDISA (https://sedisa.net/wp-content/uploads/2017/03/CodigoETICOSEDISA-marzo2017.pdf), en el que se contempla que la función directiva debe dirigirse a la
calidad asistencial y la sostenibilidad del sistema y el paciente y la sociedad
debe ser el eje del compromiso ético del directivo de la salud, así como que en
dicho compromiso deben imperar los principios de universalidad y equidad.
En esta línea,
según el Sondeo sobre la implementación de la RSC en las organizaciones
sanitarias, realizado por SEDISA en 2018 y en el que
participaron 180 profesionales, con el fin de analizar la situación de la
implementación de la RSC en las instituciones del sector, priorizar líneas de
trabajo y detectar necesidades en formación, desarrollo, etcétera, la
orientación al usuario es el apartado con mejores resultados, de forma que 52%
es el porcentaje de media de implementación de las 13 medidas analizadas en el
Sondeo. “Sistema de gestión de calidad, cartera de servicios, plan de
comunicación en derechos y deberes, etcétera, son iniciativas bastante
implementadas desde un punto de vista general y en diferentes comunidades ya
hace años que se han potenciado programas de humanización”, explica Anna
Rodríguez Cala, directora de Estrategia del Institut Català d' Oncologia
(ICO) y responsable del Comité de RSC y Ética de SEDISA. De los 13 ítems,
destaca que en torno al 70% de los participantes afirme que sus organizaciones
cuentan con un sistema de gestión de la calidad, con medidas para proteger la
confidencialidad del ciudadano y con un plan de seguridad del paciente. En este
marco, en cuanto a la participación de los usuarios destaca, por una parte, el
hecho de que casi el 65% afirme tener un plan de mejora derivado de las
reclamaciones y de las encuestas de satisfacción, pero que solo el 22,22% tenga
implantada del todo la participación en comisiones y/o grupos de trabajo.
En el marco de
la celebración del Día Europeo de los Derechos de los Pacientes, SEDISA quiere
apoyar la necesidad de seguir trabajando para que los derechos se cumplan, “reivindicando
el importante papel del directivo de la salud en ello y solicitando a las
autoridades sanitarias y gobiernos que impulsen la autonomía en la gestión de
los centros, la profesionalización de la gestión sanitaria y ayuden a construir
una sanidad estratégica, con una visión a medio-largo plazo”, explica
Joaquín Estévez Lucas. Asimismo, la Sociedad destaca el papel de las
organizaciones de pacientes que en España trabajan desde hace años por defender
y trabajar por los derechos de éstos, como la Plataforma de Organizaciones de
Pacientes (POP), el Foro Español de Pacientes (FEP) y la
Alianza General de Pacientes (AGP)
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