Igual que la crisis del COVID-19 necesitó un
plan de contingencia entre profesionales sanitarios para crear un protocolo de
actuación, la consultora Acuam Healthcare, con apoyo del Instituto para la
Experiencia del Paciente IEXP, ha desarrollado la primera comunidad y App
social para afectados por el coronavirus SARS-CoV-2.
Los pacientes de Covid19 aislados en sus hogares
necesitan compartir experiencia, contar con apoyo psicológico y motivacional,
ayuda logística, apoyo social y una información fiable y profesional dentro de
la actual sobreinformación y confusión existente. “Aún hay más de 200.000
pacientes infectado en España confinados y posiblemente, junto con el millón de
personas que lo hayan superado ya, pueden aportar mucho con su experiencia” así
se desprende del primer estudio sobre necesidades de pacientes Covid19, realizado
entre el Instituto para la Experiencia del Paciente (IEXP), la Sociedad
Española de Calidad Asistencial (SECA) y la Unidad de Innovación del Hospital
Universitario de la Princesa, en Madrid.
Como respuesta a las necesidades manifestadas por los
pacientes, se creó la primera comunidad de pacientes COVID-19 aislados
en sus hogares, en la que integrar y centralizar las necesidades no
cubiertas en este colectivo y sus familiares.
Los contenidos de la comunidad de pacientes Pacientalia®
se desarrollan con la colaboración del IEXP, el Instituto de Investigación
Sanitaria del Hospital de la Princesa, la SECA y el equipo de Psicólogos
de la Universidad San Pablo CEU para garantizar su calidad. La comunidad
permite a los contagiados y a su entorno salir del aislamiento compartiendo
experiencias y recursos, encontrando la motivación y consuelo que necesitan
para su recuperación. Rompen su
aislamiento conectando con personas que han vivido la misma experiencia y
necesitan apoyo psicológico, social y profesional validado por expertos.
Combinando información y recursos audiovisuales
–informes, podcast y vídeos informativos y con testimonios personales de
personas afectadas y recuperadas–, la nueva App ofrece a los usuarios
mensajería instantánea, foros y geolocalización de pacientes, además de un
chatbot basado en inteligencia emocional y motivacional. Pacientalia® es, un altavoz
para los millones de contagiados en España y sus allegados y un instrumento
que facilita su recuperación en el aspecto psicológico, ya que la conexión
entre pacientes de una misma patología genera en ellas gran dosis de motivación.
VIDEO: https://youtu.be/NpHNdLVJJLA
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